Centro de contacto en la nube

Una plataforma accesible por Internet desde la que se gestionan las llamadas entrantes y salientes y las interacciones con los clientes. Se puede acceder a los centros de contacto basados en la nube desde prácticamente cualquier lugar, eliminando la necesidad de una infraestructura física, lo que puede reducir los costes operativos y aumentar la escalabilidad para respaldar las cambiantes estrategias de experiencia del cliente.