Notas de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud para Mac

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última versión de la aplicación de escritorio para Mac.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Aplicación de escritorio para Mac. Una vez instalada, la aplicación de escritorio de Mac le notifica cuando hay una nueva versión disponible y le pide que la actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, clame el icono de Genesys Cloud en la barra de menú y seleccione Buscar actualizaciones. Actualice a la última versión si es necesario.

Actualizado a Chromium 129.0.6668.71.
Se ha corregido un fallo al cancelar el diálogo de selección de ventana de pantalla compartida.
Permitir que las ventanas emergentes se abran para que las acciones de screenpop funcionen como se espera.
Se ha corregido la posibilidad de hacer clic en una notificación de chat para abrir la conversación.
Se ha corregido la posibilidad de descargar varios archivos adjuntos de correo electrónico.

Actualizado a Chromium 128.0.6613.114

Nota: Debido a los cambios necesarios en Chromium, deberá iniciar sesión en Genesys Cloud de nuevo cuando se inicie por primera vez.

Actualizado a Chromium 125.0.6422.142
Las herramientas de desarrollo ahora se pueden abrir desde ventanas emergentes con un menú contextual para ayudar a resolver problemas en ventanas emergentes.
Se ha corregido un problema por el que las ventanas emergentes que se bloqueaban provocaban la actualización de la ventana principal.
Se ha corregido un problema al descargar grabaciones de pantalla con varios archivos.
Solucionado un problema con la localización de Ucrania

Actualizado a Chromium 125
Corregida la descarga de grabaciones de pantalla

Aplazamiento de funciones: Actualizado a Chromium 124

Actualizado a Chromium 123
Se ha añadido compatibilidad con el ucraniano.

Actualizado a Chromium 122
Para aumentar la seguridad de los archivos descargados, ahora la ventana de descargas revela el archivo descargado en el Explorador de archivos al hacer doble clic en él, en lugar de abrirlo directamente.
Al pulsar Mayúsculas sobre los enlaces, se abrirán en el navegador externo en lugar de en la aplicación.

Actualizado a Chromium 121

Actualizado a Chromium 120

Actualizado a Chromium 119

Actualizado a Chromium 118

Actualizado a Chromium 117
Se ha corregido un problema con los tipos de archivo permitidos en los cuadros de diálogo de selección de archivos.

Actualización a Chromium 116 (soluciona la vulnerabilidad WebP CVE-2023-4863)

Se ha corregido un fallo que se producía al cerrar una ventana emergente con el método abreviado de menú Comando-W.
Se ha corregido un fallo que se producía tras descargar un archivo del chat.

Actualizado a Chromium 114

Actualizado a Chromium 114

Fechas de copyright actualizadas en el recuadro sobre.
Actualizado a Chromium 113.

Actualizado a Chromium 112
Se ha añadido soporte para un nuevo destino emergente de grabación de pantalla.
Se ha añadido compatibilidad con la nueva gestión de URL de vídeo de Genesys Cloud.

Actualizado a Chromium 111

Actualizado a Chromium 110.

Actualizado a Chromium 109.

Actualizado a Chromium 108.
El entorno FedRamp ya no muestra el botón Volver a Genesys Cloud.

Actualizado a Chromium 107.
Se ha añadido compatibilidad con el portugués.

Se ha añadido compatibilidad con el idioma árabe.
Se ha añadido soporte para el idioma hebreo.
Actualizado a Chromium 103.

Actualizado a Chromium 102.
La aplicación de escritorio ahora impide que los usuarios cambien el tamaño de la ventana por debajo del requisito mínimo de 640×480 .

Actualizado a Chromium 100.

Actualizado a cromo 99.

Actualizado a cromo 98.

Actualizado a Chromium 90.

Se resolvió el problema por el que se generaban registros vacíos a partir de herramientas de desarrollo.
Actualizado a Chromium 90.

Actualizado a Chromium 90.
Se agregó soporte para ejecutarse como ayudante de medios.

Actualizado a Chromium 90.

Se resolvió el problema que causaba una notificación de error en una descarga exitosa del correo de voz.
Se resolvió el problema que causaba que las ventanas emergentes se cerraran incorrectamente.
Actualizado a Chromium 92.

Actualizado a Chromium 91.

Se resolvió el problema que provocaba que la aplicación de escritorio de Mac se cerrara después de cerrar la consola del desarrollador.

Actualizado a Chromium 90.

Se agregó compatibilidad con el idioma ruso (ru-ru).
Actualizado a Chromium 89.

Actualizado a Chromium 88.

Actualizado a Chromium 87.

Se agregó compatibilidad con el idioma checo (cs-CZ).
Actualizado a Chromium 86.
Se actualizó el nombre de la ruta de la caché para reflejar el nuevo cambio de marca de Genesys Cloud.
Se agregó un parámetro de consulta opcional en Preferencias avanzadas.

Se resolvió el problema que causaba que los perfiles de los dispositivos de audio no funcionaran correctamente.

El nombre de la aplicación de escritorio cambió de PureCloud a Genesys Cloud. Los usuarios deben seguir estas instrucciones:
- Haga clic en el enlace proporcionado en la actualización de la versión para instalar manualmente la aplicación de escritorio Genesys Cloud renombrada.
- Después de la instalación, mueva la aplicación de escritorio PureCloud a la Papelera.
- Las actualizaciones posteriores de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud se instalarán automáticamente.
Actualizado a Chromium 85.

Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente al iniciarse.
Se actualizó el enlace de las notas de la versión de la aplicación de escritorio para reflejar la nueva marca de Genesys Cloud.

Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente cuando el usuario seleccionaba una pantalla o ventana para compartir con un agente.
Resuelto Menú de contexto problema que ocurre en la aplicación de escritorio cuando la computadora del usuario está configurada en una configuración regional fuera de EE. UU..
Se eliminaron las imágenes de avatar guardadas como datos en caché.

Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente cuando el usuario navegaba entre grupos.

Se resolvió el problema que causaba que fallaran algunas aplicaciones integradas en iframe.

Se resolvió el problema de configuración de la zona horaria debido al cambio de horario de verano en Brasil.
Actualizado a Chromium 78.
Se actualizó la página de descarga de la aplicación de escritorio para reflejar el nuevo esquema de colores de Genesys Cloud.

Actualizado al nuevo certificado de firma de Genesys.
Se agregó la notarización de la aplicación para cumplir con los requisitos de macOS Catalina.

Actualizado a Chromium 75.
Se agregó el acceso directo Option-Cmd-R para recargar ignorando el caché.

Cambio interno para admitir futuras regiones de AWS.
Formato fijo de fecha de publicación en el archivo de actualización de appcast.

Se agregó un mensaje para acceder a la cámara y al micrófono cuando se ejecuta la aplicación de escritorio Mac en macOS 10.14 (Mojave) o posterior.

Actualizado a Chromium 69.

Actualizado a Chromium 67.
La geolocalización ahora se maneja manualmente a través de los servicios de ubicación de Apple.

Se eliminó el requisito de GPU de alto rendimiento debido a un drenaje anormal de la batería.
Se agregó compatibilidad con el idioma finlandés (fi-FI).
Se agregó compatibilidad con el idioma danés (da-DK).

Se corrigió el error que causaba que cmd-clic en los enlaces se abrieran en la aplicación.

Actualizado a Chromium 62.
Solución alternativa aplicada al error de visualización de Nvidia en High Sierra.

Soporte para descargas API v2.

Actualizado a Chromium 89.
Se corrigió el error que causaba que no apareciera 'Return to Genesys Cloud'.
Restablezca la región si el host no se resuelve.

Nuevo cuadro de diálogo Configuración avanzada.
Interno: entorno de ensayo eliminado.
Agregue el nombre y la versión de la aplicación al agente de usuario para los registros del servidor.
Desactivar el modo de pestaña.

Se agregó el idioma chino (Taiwán).

Actualizado a Chromium 90.

Se restauró el tamaño / posición anterior de la ventana principal en el lanzamiento.
Se agregó compatibilidad con el idioma tailandés.
Se corrigió el cuadro de diálogo Abrir archivo para solucionar el problema de tipos de archivos ocultos.
Corregido No reproduzca un tono de llamada duplicado en la notificación de llamada entrante.

Se agregó el idioma noruego.
Manejo mejorado de los avatares de los usuarios en las notificaciones.
Se agregó el tipo de navegación compartida como recurso interno de Genesys Cloud.
Se agregó la opción de menú Mostrar ventana principal (acceso directo Cmd-0).
Soporte de geolocalización.
Notificación de video de llamada uno a uno.
Actualizado a Chromium 89.
Soporte para reproducción de mp4.
Elemento de menú de alternancia del modo de pantalla completa agregado con el atajo Ctrl-Cmd-F.

Permita todas las ventanas emergentes y los recursos de Genesys Cloud como una nueva ventana de la aplicación.
Se corrigió el error que causaba un bloqueo si se iniciaba como un elemento de inicio de sesión oculto.
Herramienta de administración para deshabilitar las actualizaciones.

Se agregó soporte para la selección de dispositivos de audio.
Soporte de escritorio para manejo inactivo nativo
Insignia modificada para mensajes grupales no leídos.
Actualizado a Chromium 89.

Comando de menú Editar Emoji y símbolos habilitado.
Se corrigió el error que causaba que Return to Genesys Cloud se mostrara en la página de inicio de sesión de OAuth.
Opciones de menú no aplicables deshabilitadas cuando se encuentra en una página que no es de Genesys Cloud.
Se eliminó el comando Imprimir del menú contextual.

Volver a la funcionalidad de Genesys Cloud.
tel: y llamar a: manejo del protocolo.
Pantalla para compartir ventana / selección de pantalla.

Se agregaron localizaciones en polaco, chino, sueco, turco, coreano e italiano.
Soporte para diálogo de preferencias unificadas.
Soporte de selección de región agregado.
Se agregó un elemento de menú de actualización.
Notificación de llamadas telefónicas entrantes y soporte de timbre.
Nuevo nombre de la aplicación.
Actualizado a Chromium 89.
Modo desarrollador persistente.
Soporte de portapapeles para gestión de contenido.
Notificaciones silenciosas mientras el video está activo.
Recuperación mejorada del bloqueo del proceso de ayuda.