Genesys Cloud - etiqueta e-mail
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de correo electrónico.
Junio 17, 2024
Compromiso con el cliente
- Requisito de compra de código largo SMS UK
- Acciones de reglas de campaña ampliadas para mejorar la automatización
- Filtrado dinámico mejorado para ajustar las campañas en tiempo real
- Reconectar y responder al correo electrónico cerrado
- Guarda automáticamente los códigos de resumen para mejorar la gestión de las llamadas
Datos, análisis e informes
- Gestión mejorada de diccionarios
Productividad de los empleados
- Genesys Agent Assist es compatible con la visualización y el resumen de conocimientos en alemán, francés, holandés, italiano y portugués.
- Controles de privacidad mejorados para grabaciones ad hoc
Autoservicio y automatización
- Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows Compatibilidad con el idioma turco
Compromiso de los trabajadores
- Mayor reconocimiento de los empleados para mejorar su compromiso
Mayo de 27, 2024
Gestión de cuentas
- Ver el permiso de todos los grupos
Datos, análisis e informes
- Reino Unido Usuarios de Genesys Cloud SMS
- Categorías de interacción para el análisis de interacciones
Compromiso con el cliente
- Archivos adjuntos a través de un perfil de contenido compatible
- Segmentación de colas de respuestas enlatadas
- Reutilización de conexiones SMTP en el correo saliente
Autoservicio y automatización
- Se ha actualizado el evento de análisis de los artículos más vistos en el panel Knowledge Optimizer Insights and Optimization.
Compromiso de los trabajadores
- Cuadro de mandos del Supervisor WEM
