Genesys Cloud - etiqueta de suscripción y facturación
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de suscripción y facturación.
17 de febrero de 2025
Compromiso con el cliente
- 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
Productividad de los empleados
- Paneles multicontexto
- Mejoras en el panel de notas
- Mejoras en la usabilidad del panel de recapitulación
- Agente Copilot compatible con árabe, hindi, italiano, coreano, portugués, sueco y alemán Suiza.
- Gestión del diccionario del agente Copilot
- Mostrar nombres de contactos externos en el historial de llamadas y en el buzón de voz
- Habilitar la fijación de mensajes en el chat de Collaborate
Gestión de cuentas
- La página de configuración de usuario muestra la fecha y hora del último inicio de sesión
- Oferta combinada de transcripción de voz
- Lógica de uso de licencias simplificada
Datos, análisis e informes
- Transcripción de voz nativa en hebreo
Autoservicio y automatización
- Compatibilidad de Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows con el hindi
Julio 22, 2024
Gestión de cuentas
- Opción de facturación de usuarios interactivos por horas
Compromiso con el cliente
- Destacar la compatibilidad con markdown en la mensajería web
- Mensajería abierta saliente en nombre de una cola
Datos, análisis e informes
- Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en portugués
- Presentación de las vistas digitales de supervisión del rendimiento
Productividad de los empleados
- Genesys Agent Assist disponible en japonés
Autoservicio y automatización
- Seleccionar varios segmentos en variaciones del artículo de conocimiento
- Genesys Knowledge Workbench y el portal del conocimiento son compatibles con el hindi, el húngaro, el tailandés, el ucraniano y el vietnamita.
- Presentación del modo de repetición para arquitectos
- Capacidades avanzadas de datos de ejecución de Architect para todos los flujos
Compromiso de los trabajadores
- Mejora de la navegación entre los calendarios publicados en el editor de calendarios de gestión de personal.
- Licitación del plan de trabajo de Genesys Cloud Workforce Management
