Genesys Cloud - etiqueta de suscripción y facturación

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de suscripción y facturación.
17 de febrero de 2025

Compromiso con el cliente

  • 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys

Productividad de los empleados

  • Paneles multicontexto
  • Mejoras en el panel de notas
  • Mejoras en la usabilidad del panel de recapitulación 
  • Agente Copilot compatible con árabe, hindi, italiano, coreano, portugués, sueco y alemán Suiza.
  • Gestión del diccionario del agente Copilot
  • Mostrar nombres de contactos externos en el historial de llamadas y en el buzón de voz
  • Habilitar la fijación de mensajes en el chat de Collaborate

Gestión de cuentas

  • La página de configuración de usuario muestra la fecha y hora del último inicio de sesión
  • Oferta combinada de transcripción de voz
  • Lógica de uso de licencias simplificada

Datos, análisis e informes

  • Transcripción de voz nativa en hebreo

Autoservicio y automatización

  • Compatibilidad de Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows con el hindi

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Julio 22, 2024

Gestión de cuentas

  • Opción de facturación de usuarios interactivos por horas

Compromiso con el cliente

  • Destacar la compatibilidad con markdown en la mensajería web
  • Mensajería abierta saliente en nombre de una cola

Datos, análisis e informes

  • Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en portugués
  • Presentación de las vistas digitales de supervisión del rendimiento

Productividad de los empleados

  • Genesys Agent Assist disponible en japonés

Autoservicio y automatización

  • Seleccionar varios segmentos en variaciones del artículo de conocimiento
  • Genesys Knowledge Workbench y el portal del conocimiento son compatibles con el hindi, el húngaro, el tailandés, el ucraniano y el vietnamita.
  • Presentación del modo de repetición para arquitectos
  • Capacidades avanzadas de datos de ejecución de Architect para todos los flujos

Compromiso de los trabajadores

  • Mejora de la navegación entre los calendarios publicados en el editor de calendarios de gestión de personal.
  • Licitación del plan de trabajo de Genesys Cloud Workforce Management

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