Genesys Cloud
Deprecation: Documentos para iOS y Android

El 22 de febrero de 2017, Genesys eliminará los documentos para aplicaciones iOS y Android de iTunes y la tienda Google Play. Los usuarios que ya hayan descargado Documents para iOS o Android pueden acceder a los archivos almacenados con Genesys Cloud Documents en sus aplicaciones móviles hasta el 24 de mayo de 2017. Después del 24 de mayo de 2017, los usuarios pueden seguir accediendo a los archivos almacenados con Genesys Cloud Documents a través del escritorio o la web. Eliminaremos esta función para reducir el mantenimiento, mejorar la infraestructura y mejorar el rendimiento general de la aplicación.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Si usted o alguien en su organización ha descargado y usado las aplicaciones de Genesys Cloud Documents para iOS o Android, entonces se ve afectado. 

¿Seguirán funcionando las aplicaciones?  ¿Seguirán funcionando para cargar y acceder a archivos? 

Entre el 22 de febrero de 2017 y el 24 de mayo de 2017:

• Los usuarios que ya hayan descargado Documents para iOS o Android podrán acceder a los archivos almacenados con Genesys Cloud Documents a través de las aplicaciones móviles.
• Genesys ya no abordará errores o problemas menores en los Documentos para las aplicaciones de iOS y Android.
• Genesys continuará resolviendo las principales vulnerabilidades de seguridad.

Después del 24 de mayo de 2017:

• Genesys no agregará ni modificará las aplicaciones de Genesys Cloud Documents para iOS o Android.
• El acceso a archivos a través de Documentos para iOS o Android será limitado o eliminado.
• Los usuarios aún pueden acceder a los archivos almacenados en Genesys Cloud Documents con las aplicaciones web o de escritorio.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Debido a que todos sus archivos seguirán siendo accesibles a través de Genesys Cloud Documents en la web o aplicaciones de escritorio, es posible que no necesite hacer nada. Si hay archivos almacenados en Genesys Cloud Documents al que necesita acceder o almacenar en su dispositivo móvil, entonces debe acceder a esos archivos a través de las aplicaciones de iOS o Android antes del 24 de mayo de 2017.  

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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