Acerca de las personas y los permisos
Aprenda a agregar personas a su organización, editar perfiles, asignar roles y permisos, administrar emparejamientos entre organizaciones y usar divisiones para separar y agrupar objetos de configuración. Los permisos permiten a los usuarios realizar diversas tareas, como crear grupos, configurar integraciones y supervisar la actividad del centro de contacto.
Gente
Agregue personas a su organización de una en una o mediante la importación masiva desde un archivo CSV. Edite perfiles de usuario, asigne permisos y asigne un teléfono.
- Invite personas a su organización
- Agregar personas de una en una
- Agregar personas con una importación de archivo CSV
- Página Administrar personas
- Editar el perfil de un usuario
- Editar los datos de configuración de un usuario
- Restablecer la contraseña de un usuario
- Restablecer los dispositivos MFA de los usuarios
- Seguimiento del desgaste de los agentes
- Establecer un usuario como inactivo
- Establecer el estado de varios usuarios
- Activar respuesta automática para agentes
- Descripción general de las habilidades del usuario
- Eliminar a alguien de su organización
Roles y permisos
Agregue o elimine permisos para personas de la organización. Cree roles para asignar conjuntos personalizados de permisos.
- Descripción general de roles y permisos
- Asignar roles, divisiones, licencias y complementos
- Lista de productos, roles y permisos
- Trabajar con roles y permisos
- Agregar roles
- Editar un rol
- Rellenar roles automáticamente con nuevos permisos
- Verificar los permisos de un usuario
- Roles y permisos para usuarios autorizados
- Condiciones de permiso
- Identificar los roles y permisos no utilizados
Organizaciones autorizadas
Gestione el emparejamiento entre dos organizaciones de Genesys Cloud. Gestionar usuarios y grupos autorizados. Vea las organizaciones en las que puede trabajar y vea quién puede trabajar en su organización.
Divisiones
Comprenda el concepto de divisiones y aprenda a crear y configurar una división. Asignar roles a divisiones, asignar roles a grupos, asignar personas a roles, etc.
- Resumen de divisiones
- Resumen de la asignación de todas las divisiones
- Crea una división
- Otorgar un rol y una división a un usuario
- Asignar divisiones a usuarios desde la pertenencia a funciones
- Mover objetos de una división a otra
- Eliminar una división
- Verificar los permisos de un usuario
- Asignar roles a un grupo
- Utilice divisiones para administrar el acceso a los objetos de marcación saliente
