Instale las extensiones del navegador Genesys Cloud
Las extensiones del navegador Genesys Cloud admiten los métodos de implementación estándar descritos por Google y Mozilla y permiten la instalación individual o del administrador.
El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Chrome.
- Genesys Cloud para Chrome requiere la última versión de Chrome.
Las personas pueden instalar la extensión Genesys Cloud para Chrome en sus computadoras (instalación individual), o los administradores pueden usar Chrome for Work para instalar la extensión en todas las computadoras individuales de forma remota (instalación del administrador).
Instalación individual
- Ir a Genesys Cloud para Chrome en Chrome Web Store.
- Siga las instrucciones sobre la instalación de la extensión.
Para más información, ver Instalar y administrar extensiones en la documentación de Google.
Genesys Cloud para Chrome ahora aparece en la barra de herramientas de su navegador.
La extensión se actualiza automáticamente. No es necesaria ninguna intervención manual.
Los usuarios individuales pueden configurar Genesys Cloud para Chrome en la extensión de Chrome en la página de extensiones de Chrome. Para más información, ver Desactivar clic para marcar, Habilitar el registro del lado del servidor, y Configurar el identificador de llamadas.
Instalación del administrador
Puede instalar la extensión en todas las computadoras individuales desde una cuenta de Chrome for Work. Utilice políticas basadas en usuarios o políticas basadas en dispositivos. Las políticas basadas en el usuario requieren que los usuarios inicien sesión en Chrome con su cuenta de Google Apps.
- Regístrese para obtener una cuenta de Chrome for Work y cree una lista de usuarios en esa cuenta. La lista de usuarios contiene todos los usuarios que desea que tengan Genesys Cloud para Chrome instalado en sus computadoras.
Para más información, ver Establecer políticas de Chrome en PC administradas en la documentación de Google.
La extensión se actualiza automáticamente. No es necesaria ninguna intervención manual.
Individuos no poder eliminar, deshabilitar o configurar Genesys Cloud para Chrome en la extensión de Chrome en sus computadoras. Puede configurar los ajustes de Genesys Cloud para Chrome para todos los usuarios durante o después de la instalación. Para más información, ver Administrar dispositivos Chrome en la documentación de Google.
Políticas basadas en el usuario
Para más información, ver Opciones de servicio de Chrome en la documentación de Google.
Políticas basadas en dispositivos
Para la URL de extensión, use onbcflemjnkemjpjcpkkpcnephnpjkcb; http: //clients2.google.com/service/update2/crx.
El siguiente contenido se aplica a Genesys Cloud para Firefox.
- Genesys Cloud para Firefox requiere la última versión de Firefox.
Las personas pueden instalar la extensión Genesys Cloud para Firefox en sus computadoras (instalación individual), o los administradores pueden usar políticas en Firefox ESR (Extended Support Release) 60 para instalar la extensión en todas las computadoras individuales de forma remota (instalación del administrador).
Instalación individual
- Ir a Genesys Cloud para Firefox en complementos de Firefox.
- Siga las instrucciones sobre la instalación de la extensión.
Para más información, ver Buscar e instalar complementos en la documentación de Mozilla.
Genesys Cloud para Firefox ahora aparece en la barra de herramientas de su navegador.
La extensión se actualiza automáticamente. No es necesaria ninguna intervención manual.
Los usuarios individuales pueden configurar Genesys Cloud para Firefox en la extensión de Firefox en la página de complementos de Firefox. Para más información, ver Desactivar clic para marcar, Habilitar el registro del lado del servidor, y Configurar el identificador de llamadas.
Instalación del administrador
Puede realizar una instalación grupal de Genesys Cloud para Firefox utilizando una política empresarial en Firefox ESR 60. Especifique políticas creando un archivo policies.json (Linux y Mac OS) o con plantillas de políticas de grupo (Windows).
Para obtener más información sobre la instalación grupal, consulte Aplicación de políticas en Firefox para empresas en la documentación de Mozilla.
La extensión se actualiza automáticamente. No es necesaria ninguna intervención manual.
Individuos no poder eliminar, deshabilitar o configurar Genesys Cloud para Firefox en la extensión de Firefox en la página de complementos de Firefox.
Ventanas
Actualice la siguiente configuración:
- Extensiones para instalar: https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi.
- Evite que las extensiones se deshabiliten o eliminen: purecloudForFirefox@mypurecloud.com.
Si desea que las personas puedan deshabilitar o eliminar la extensión, deje esta configuración en blanco.
Mac OS / Linux
Actualice la siguiente configuración:
- Instalar en pc: https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi.
- Bloqueado: purecloudForFirefox@mypurecloud.com.
Si desea que las personas puedan deshabilitar o eliminar la extensión, deje esta configuración en blanco.
A continuación, puedes cambiar la región de su organización, configurar la extensión, o iniciar sesión en el cliente.
Para obtener más información sobre las extensiones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud.
