Guión: Segmentar a los visitantes que esperan demasiado

Guión

Desea crear un segmento de visitantes que permanecen demasiado tiempo en una página.

Resumen de los pasos

  1. Utilice JavaScript para crear una etiqueta de evento timerHasFired para registrar cuando un temporizador se dispara.
  2. Despliegue su etiqueta de eventos con su gestor de etiquetas preferido.
  3. Cree un segmento que utilice la etiqueta de evento.
  4. Pruebe su solución en Live Now.

Crear una etiqueta de evento timerHasFired

En su editor de código preferido, cree y valide una etiqueta de evento timerHasFired.

Fragmento de seguimiento del compromiso predictivo

Si ha implementado el fragmento de seguimiento Predictive Engagement, utilice el siguiente ejemplo para crear una etiqueta de evento timerHasFired. 
<script>  ac('record', 'timerHasFired', {'timerName': 'gtm'});</script>

En el ejemplo:

  • ac('record') es el nombre de la función.
  • timerHasFired es su etiqueta de evento.
  • {'timerName':'gtm'} es un atributo personalizado.

Para obtener más información sobre los métodos disponibles de Journey JavaScript que puede utilizar para crear etiquetas de eventos, consulte Journey JavaScript SDK.

Fragmento de mensajería

Si es cliente de Genesys Cloud CX y ha implementado el fragmento de Messenger, utilice el siguiente ejemplo para crear una etiqueta de evento timerHasFired. 
<script>  Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timerHasFired",  customAttributes: { timerName: “gtm” }, traitsMapper: [] });</script>
En el ejemplo:
  • Journey.record es el comando.
  • timerHasFired es su etiqueta de evento.
  • {timerName:gtm} es el atributo personalizado.

Para obtener más información sobre los plugins disponibles y sus comandos y eventos asociados, consulte Comandos y eventos en el Centro de desarrollo de Genesys Cloud CX.

Despliegue de la etiqueta de evento

Despliegue su etiqueta de evento utilizando su gestor de etiquetas preferido:

Importante
El código JavaScript que se define para una etiqueta de evento se ejecuta cada vez que un visitante se encuentra en una página que coincide con la condición de ejecución definida para la etiqueta (ya sea la URL específica de la página o la presencia de un elemento HTML).

Crear un segmento Timerhasfired

  1. En Segmentos, en Recorrido del visitante, haga clic en Añada la primera actividad.
  2. En la casilla Atributo, seleccione Nombre del evento.
  3. En la casilla Operador, seleccione es igual a.
  4. En la casilla Valor, escriba el nombre del evento de su etiqueta tal y como lo definió en su llamada ac('record') o Journey.record.
Importante
  • Debe crear un atributo de recorrido del visitante del tipo Event name. No utilice el tipo de atributo Custom.
  • Genesys Predictive Engagement utiliza topes iniciales. Si ha creado un evento con el nombre timerHasFired, en la casilla Valor, escriba Timerhasfired.

Pruebe su solución en Live Now

  1. Abrir Live Now.
  2. Abre tu página web.
  3. Inicie una visita y vaya a la página que está rastreando.
  4. Desplácese hasta el final.
  5. Actualice Live Now y compruebe que aparece un nuevo visitante y que éste se ha añadido al segmento Timerhasfired.