Genesys Cloud
Deprecation: Servicio de atención al cliente

El 7 de junio de 2023, Genesys eliminará las API del Servicio de Atención al Cliente de. Genesys sustituyó estas API para los gadgets Live Now y Journey. Esta eliminación no afecta a los clientes a menos que utilicen los puntos finales de la API de servicio al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Esta eliminación no afecta a los clientes a menos que intenten replicar los puntos finales de API sustituidos; por ejemplo, crear sus propios gadgets Live Now o Journey. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

No es necesario que se prepare para esta eliminación.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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