Acerca de Genesys Cloud AI
Las ofertas de Genesys Cloud AI son nativas, creadas específicamente, seguras e integradas para agilizar la experiencia del cliente de principio a fin. Utilice estas herramientas para evaluar los datos subyacentes y crear perspectivas procesables, aumentar la productividad y reconocer las oportunidades de ingresos. La tecnología basada en datos de Genesys Cloud AI ayuda a a predecir las próximas mejores acciones, emparejar a los agentes adecuados con los clientes, automatizar las evaluaciones y ofrecer información valiosa, transformando así la experiencia del cliente. Puede aprovechar las funciones de IA de Genesys Cloud para abordar las necesidades únicas de sus empleados y también adaptarse a las exigentes expectativas de los clientes.
Suscripciones a Genesys Cloud AI
Conozca las funciones de IA que se ofrecen con las licencias de Genesys Cloud, los precios basados en tokens, la política de uso razonable y los permisos.
Tokens-based Genesys Cloud AI Experience capabilities
Genesys Cloud AI Experience Orchestration is a collection of products that bring together multiple artificial intelligence (AI) disciplines in a single platform to personalize, refine, and establish advanced customer and employee experiences.
- Genesys Agent Assist
- Agente Copiloto de Genesys
- Genesys AI Studio
- Flujos de bot del motor de diálogo de Genesys
- Flujos de Genesys Digital Bot
- Agente virtual de Genesys
- Genesys Virtual Supervisor y Copilot
- Compromiso predictivo
- Enrutamiento predictivo
- Temas de escucha social
- Análisis de voz y texto
- Mensajería de terceros integraciones, incluyendo Facebook Messenger, Instagram Messaging, X Direct Messaging, y WhatsApp Messaging
License-based Genesys Cloud AI-powered capabilities
Genesys Cloud includes other AI-powered capabilities that compliment platform features, such as Genesys Cloud AI Experience Orchestration. These products do not consume Genesys Cloud AI Experience tokens.
