Matriz comparativa de funciones de Mobile Messenger

La mensajería móvil de Genesys Cloud permite a que un visitante entre en su aplicación, converse con un agente y vuelva más tarde para retomar la conversación. Genesys Cloud conserva el historial de conversaciones, que se recupera para los usuarios al inicio de una conversación. Esta funcionalidad permite a los usuarios navegar por mensajes anteriores dentro de la conversación en curso.

Mobile Messenger Software Development Kit (SDK) es una solución Plug and Play para aplicaciones nativas que permite a los usuarios integrar una solución de mensajería móvil personalizada en la aplicación móvil y garantiza una experiencia perfecta para los clientes móviles. Puede configurar las implantaciones de Mobile Messenger a través de la Admin Console como Web Messenger Configuration.

El SDK de Mobile Messenger incluye las siguientes funciones:

• Experiencia de mensajería por chat en tiempo real y asíncrono.
• Despliegue de bajo código.
• Aprovisionamiento centralizado sin código desde la interfaz de administración de Genesys Cloud.
• Localización de la interfaz de usuario en 26 idiomas.
• Selección centralizada de los colores de la interfaz de usuario para ajustarse a las directrices de la marca.
• Interacciones bot simplificadas con respuestas rápidas.
• Gestión de archivos adjuntos con previsualización multimedia en la aplicación.

Converse con un agente o bot y comparta archivos a través de Mobile Messenger

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Matriz de comparación de características

La tabla describe la disponibilidad actual de las funciones de Messenger en Web Messenger, Mobile Transport SDK y Mobile Messenger.