Genesys Cloud
Interfaz de usuario de automatización del trabajo mejorada para una mejor experiencia del administrador y del constructor.

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2025-01-20 2025-02-03 -

En una futura versión, Genesys Cloud mejorará la interfaz de usuario de automatización del trabajo para ofrecer una experiencia más intuitiva a los administradores y creadores. Estas actualizaciones se basan en los datos de Content Square, que revelaron oportunidades para mejorar el diseño del menú y la claridad de la información sobre herramientas, así como para facilitar la navegación y la introducción de datos a los administradores y creadores de automatización del trabajo. La ubicación mejorada de los tooltips, la reorganización de las listas desplegables y las descripciones más claras garantizan que la información crítica sea más fácil de acceder y comprender. 

Estos cambios están pensados para mejorar la usabilidad, pero no alteran la funcionalidad básica.

La palanca se sustituye por un botón de control segmentado, y se eliminan las opciones de tema claro/oscuro para simplificar.

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Mapa de transición de estado
  • La ubicación de la información sobre herramientas ha pasado de al lado de los campos a junto a las etiquetas, con descripciones mejoradas para mayor claridad.
  • Los tres tooltips se actualizan para incluir alertas en línea, texto de ayuda y texto descriptivo para una mejor visibilidad. 
  • La ubicación de la información sobre herramientas ha pasado de estar junto a los campos a estar junto a las etiquetas en el panel lateral de atributos.
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Información sobre el tipo de trabajo
Información sobre el tipo de trabajo
  • Las listas desplegables de selección de transiciones están agrupadas por categoría de estado para facilitar la navegación.
  • Las duraciones especificadas se muestran ahora en un formato mejorado y fácil de usar. Por ejemplo, convertir 1,3 días en 1 día, 7 horas y 12 minutos.
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Transiciones de estado automáticas

La lista de selección de estado se agrupa por categoría de estado para mayor coherencia.
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Estado de la interfaz de usuario del agente