Genesys Cloud
Organización mejorada de listas de eventos para una mejor creación de viajes

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2025-02-10 - Enlace

En una futura versión, Genesys Cloud simplificará el menú de eventos para alinearse con las convenciones de nomenclatura de Genesys Cloud y la secuencia lógica de eventos. Esta mejora reduce el número de opciones de eventos de 60 a 16 tipos principales, lo que facilita y agiliza a los usuarios la creación de viajes al tiempo que mantiene la flexibilidad para la personalización. Además, esta mejora garantiza una clara diferenciación entre Genesys Cloud y los futuros eventos de terceros, al tiempo que mantiene la posición y el tamaño actuales de los iconos en las listas de eventos.Anteriormente, los usuarios tenían que navegar por una abrumadora lista de tipos de eventos, algunos de los cuales incluían opciones irrelevantes o carecían de una secuencia clara. Con esta actualización, las listas de eventos:

- Utilice una nomenclatura concisa y fácil de usar que coincida con el lenguaje de productos de Genesys Cloud.
- Mostrar sólo los eventos con datos disponibles.
- Siga un orden lógico para mejorar la usabilidad y la comprensión.
- Estandarice la iconografía de las listas de eventos sustituyendo los cinco colores de fondo e iconos anteriores por un único color y logotipo coherentes para los eventos de Genesys Cloud. 

Este cambio garantiza que los eventos sigan siendo escalables para nuevos tipos de Genesys Cloud o de terceros, flexibles para actualizaciones de esquemas y mutuamente excluyentes para evitar redundancias. Al simplificar el menú de eventos, los usuarios pueden centrarse en crear viajes personalizados de forma más eficiente y sin restricciones innecesarias.