Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2025-02-17	-	-

En una futura versión, Genesys Cloud mejorará la reproducción de grabaciones de pantalla permitiendo a los supervisores seleccionar qué grabación de audio sincronizar con la grabación de pantalla. Actualmente, cuando una interacción incluye varias grabaciones de audio, la reproducción de la grabación en pantalla no permite a los usuarios elegir qué audio sincronizar. Con esta actualización, un nuevo menú desplegable en el visor de reproducción permite a los supervisores seleccionar la grabación de llamada específica que desean sincronizar con la grabación de pantalla. Esta mejora facilita el análisis de interacciones en las que existen varias grabaciones de llamadas, garantizando que la grabación de audio y la de pantalla se alinean correctamente. 

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