Genesys Cloud
Deprecation: API de facturación y uso e interfaz de usuario

Descripción

Genesys Cloud está transformando nuestros sistemas y procesos para mejorar las relaciones con clientes y socios. Esto se logrará reduciendo el ciclo de ventas de principio a fin, ampliando el autoservicio para los clientes incorporados y acelerando el acceso a nuevos productos. Como parte de este proceso, Genesys tiene previsto eliminar la compatibilidad con las siguientes API de facturación y componentes de interfaz de usuario:

• Interfaz de usuario de facturación y uso: (Admin > Configuración de la cuenta > Suscripción)
• API de uso de facturación de socios: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual Punto final GET: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

¿Qué significa esto?

Genesys Cloud está modernizando su infraestructura de facturación, servicios e interfaces de usuario. Estas actualizaciones se producirán en segundo plano y no afectarán a los clientes ni a los socios, salvo en el caso de las API indicadas. Si utiliza las API o los componentes de interfaz de usuario específicos enumerados, Genesys le proporcionará orientación y asistencia para garantizar una transición sin problemas. De lo contrario, no es necesaria ninguna acción por su parte.

¿Me afecta?

Usted se ve afectado si se le aplica alguno de los siguientes casos de uso:

• Usted es un socio de Genesys Cloud que utiliza la API de uso de facturación de socios para supervisar el uso de los clientes y generar facturas basadas en los datos de la API.
• Usted es un proveedor de aplicaciones Premium que utiliza el punto final GET de Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual para acceder a los datos de uso de organizaciones específicas suscritas a su aplicación.
• Usted es un administrador de una organización que utiliza la interfaz de usuario de facturación y uso para revisar el uso de la organización, las facturas o descargar informes de uso.

¿Cuándo se producirá este cambio?

Genesys tiene previsto dejar obsoletas estas API de facturación y componentes de interfaz de usuario el 1 de agosto de 2025.

¿Qué debo hacer para prepararme?

• Asegúrese de que sus equipos operativos y de desarrollo están preparados para adaptarse a la nueva infraestructura de facturación. Los End Points, Example Outputs y Schema para la sustitución de la API de facturación de socios ya están disponibles para que los revise y planifique el trabajo de desarrollo. Podrás conectarte a una versión de Desarrollo el 1 de mayo de 2025.
• Manténgase informado siguiendo el debate Removal and Replacement of Partner Billing Usage API en Genesys Cloud - Developer Community.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Puede ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM).