Genesys Cloud
Deprecation: API de facturación y uso e interfaz de usuario

Descripción

Genesys Cloud está transformando nuestros sistemas y procesos para mejorar las relaciones con clientes y socios. Esto se logrará reduciendo el ciclo de ventas de principio a fin, ampliando el autoservicio para los clientes incorporados y acelerando el acceso a nuevos productos. Como parte de este proceso, Genesys tiene previsto eliminar la compatibilidad con las siguientes API de facturación y componentes de interfaz de usuario:

• Interfaz de usuario de facturación y uso: (Admin > Configuración de la cuenta > Suscripción)
• API de uso de facturación de socios: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual Punto final GET: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

¿Qué significa esto?

Genesys Cloud is modernizing its billing infrastructure, services, and user interfaces. These updates will occur in the background and will not impact customers or partners except for the noted APIs. If you are using the specific APIs or UI components listed, Genesys will provide guidance and support to ensure a smooth transition. Otherwise, no action is required on your part.

¿Cuándo se producirá este cambio?

Genesys Cloud will announce an exact timeline for this deprecation when it’s available. However, this deprecation will not happen before June. 

¿Me afecta?

Usted se ve afectado si se le aplica alguno de los siguientes casos de uso:

• Usted es un socio de Genesys Cloud que utiliza la API de uso de facturación de socios para supervisar el uso de los clientes y generar facturas basadas en los datos de la API.
• Usted es un proveedor de aplicaciones Premium que utiliza el punto final GET de Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual para acceder a los datos de uso de organizaciones específicas suscritas a su aplicación.
• Usted es un administrador de una organización que utiliza la interfaz de usuario de facturación y uso para revisar el uso de la organización, las facturas o descargar informes de uso.

¿Qué debo hacer para prepararme?

• Manténgase informado. En los próximos meses, Genesys dará a conocer todos los detalles, incluidas las especificaciones de las API, las guías de migración y los calendarios específicos de eliminación.
• Prepárese para el cambio. Asegúrese de que sus equipos operativos y de desarrollo están preparados para adaptarse a la nueva infraestructura de facturación.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Puede ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM).