Genesys Cloud
Próxima eliminación del límite de grabaciones archivadas restauradas
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2025-07-07 | - | Enlace |
En una futura versión, Genesys Cloud eliminará el actual límite de 100 impuesto por el sistema para restaurar grabaciones archivadas.
¿Qué cambia y por qué?
Anteriormente, los supervisores y responsables de calidad estaban limitados a restaurar un máximo de 100 grabaciones archivadas.
Con esta actualización, se eliminará el límite de restauración y se introducirán varias mejoras:
- Acceso sin restricciones - Los supervisores y responsables de calidad pueden ahora restaurar tantas grabaciones archivadas como necesiten sin encontrarse con límites arbitrarios.
- Usabilidad mejorada - El cambio elimina las soluciones manuales, lo que simplifica las operaciones diarias y aumenta la productividad en las tareas de control de calidad y conformidad.
- Mayor eficacia - Los equipos pueden restaurar todas las grabaciones necesarias en una sola operación sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué esperar de la interfaz de usuario?
La interfaz de usuario Detalles de la interacción ya no mostrará el mensaje que indica cuántas grabaciones archivadas más se pueden restaurar.
Cuando se abre una grabación archivada en la vista Detalles de las interacciones, una frase indica cuántos archivos más puede restaurar el usuario.
Haga clic en la imagen para ampliarla.
Cuando se abre una grabación archivada en la vista Detalles de las interacciones, la pantalla queda despejada y ya no aparece la frase.
Haga clic en la imagen para ampliarla.
Recordatorio importante
- Las grabaciones archivadas restauradas cuentan para el uso total de almacenamiento de su organización. Genesys Cloud recomienda que los administradores gestionen las restauraciones teniendo en cuenta esta consideración para un consumo óptimo del almacenamiento.
- Durante el proceso de restauración, debes especificar durante cuánto tiempo se conservará la copia restaurada. Cuando expira ese periodo, la copia restaurada deja de estar disponible para su reproducción.
