Acerca de los resultados
Los resultados representan los objetivos o resultados empresariales cuantificables que desea impulsar, como la finalización de una compra, la reducción de la rotación de clientes o la resolución satisfactoria de un caso. Los resultados le permiten realizar un seguimiento de la eficacia, optimizar los recorridos de los clientes y alinear las interacciones con los objetivos clave.
Crear resultados
Defina los resultados empresariales que desea controlar, como conversiones, renovaciones o resolución de problemas, creando resultados que reflejen sus objetivos clave. Cuando se crea un resultado, se especifica cómo es el éxito, cómo se mide y dónde se aplica en el recorrido del cliente. Esto le ayuda a evaluar el rendimiento, optimizar las interacciones y alinear los viajes con un impacto empresarial significativo.
Atributos y operadores
Cuando se crea un resultado, se especifican las condiciones que lo hacen posible. Para especificar las condiciones, defina una expresión que incluya un atributo y un operador.
