¿Por qué algunas funciones no están visibles en la interfaz de usuario?

Nota: Las siguientes funciones de Genesys Cloud requieren actualmente configuraciones de permisos adicionales para ver:

Funciones del centro de contacto: el rol de agente es necesario para ver las funciones del centro de contacto del agente, y el rol de supervisor es necesario para ver los paneles de cola y del agente y para ver informes.
Ficha de correo de voz: se requiere el permiso de Comunicaciones unificadas para ver la ficha de correo de voz. Siga estos pasos para agregar este permiso:
- Hacer clic Admin> Personas y permisos.
- Hacer clic Roles / Permisos.
- Hacer clic Editar rol.
- Haga clic en el Permisos pestaña.
- Hacer clic Todos los permisos.
- Cheque General> Comunicaciones unificadas.