Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2023-02-09	2023-10-18	Enlace

Una futura versión incluirá actualizaciones del panel de selección de destino para las transferencias y el inicio de una nueva conversación en la interfaz de usuario del agente. Esta actualización reducirá el número de clics que hacen los agentes y el tiempo que pasan desplazándose para encontrar y seleccionar la información que necesitan. Estos cambios afectan a los siguientes flujos de trabajo de los agentes: transferencia ciega, consultar transferencia, iniciar una nueva conversación para voz, correo electrónico y SMS, y seleccionar direcciones Para, CC y CCO para correo electrónico. Para más información, consulte the Genesys Community post. Para una visita visual, vea el siguiente vídeo.