Genesys Cloud
Selección de temas oscuros y claros para los cuadros de mando en el espacio de trabajo de análisis

En una futura versión, Genesys Cloud permitirá a los usuarios seleccionar un tema oscuro o claro para visualizar los cuadros de mando personalizados dentro del espacio de trabajo de análisis. Esta selección se aplica a todos los cuadros de mando personalizados dentro del espacio de trabajo de análisis, y sigue el tema seleccionado para una experiencia visual coherente. Esta función ayuda a los usuarios a seguir siendo productivos gracias a un panel de control más cómodo y accesible, que les permite centrarse más fácilmente en la información que les ayuda a tomar decisiones.

¿Por qué es importante?

Anteriormente, los cuadros de mando del espacio de trabajo de análisis se mostraban con un tema fijo, independientemente de las preferencias del usuario o de la iluminación ambiental. Con esta mejora, los usuarios pueden seleccionar el modo de visualización que más les convenga, lo que ayuda a reducir la fatiga ocular y a mejorar la concentración mientras interactúan con datos en tiempo real.

¿Qué cambia?

• Opción de alternancia de temas - Los usuarios pueden elegir entre el modo oscuro o claro para los cuadros de mando en el espacio de trabajo de análisis.
• Aplicación en todo el espacio de trabajo - El tema seleccionado se aplica a todos los cuadros de mando personalizados dentro de un espacio de trabajo para una visualización coherente.
• Preferencia persistente - El sistema recuerda la selección de tema del usuario, por lo que los agentes no necesitan restablecerla en cada sesión.
• Independiente de la configuración del creador del cuadro de mando - Los cuadros de mando se muestran en el tema preferido del espectador, no en el del creador.

Beneficios

• Mejora el confort visual - Reduce la fatiga visual y facilita la lectura de los datos en función de las condiciones de iluminación individuales.
• Mejora la usabilidad - Favorece una rápida interpretación de los datos eliminando las distracciones visuales o los elementos visuales de bajo contraste.
• Proporciona una experiencia coherente - Ofrece un modo de visualización uniforme en todos los cuadros de mando y paneles compartidos.
• Admite múltiples funciones de usuario - Útil tanto para supervisores como para agentes que trabajan en entornos variados.