Genesys Cloud
Deprecation: API de facturación y uso e interfaz de usuario

Descripción

Genesys Cloud está transformando nuestros sistemas y procesos para mejorar las relaciones con clientes y socios. Esto se logrará reduciendo el ciclo de ventas de principio a fin, ampliando el autoservicio para los clientes incorporados y acelerando el acceso a nuevos productos. Como parte de este proceso, Genesys tiene previsto eliminar la compatibilidad con las siguientes API de facturación y componentes de interfaz de usuario:

• Interfaz de usuario de facturación y uso: (Admin > Configuración de la cuenta > Suscripción)
• API de uso de facturación de socios: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual Punto final GET: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

¿Qué significa esto?

Genesys Cloud está modernizando su infraestructura de facturación, servicios e interfaces de usuario. Estas actualizaciones se producirán en segundo plano y no afectarán a los clientes ni a los socios, salvo en el caso de las API indicadas. Si utiliza las API o los componentes de interfaz de usuario específicos enumerados, Genesys le proporcionará orientación y asistencia para garantizar una transición sin problemas. De lo contrario, no es necesaria ninguna acción por su parte.

Details about the Partner Billing API

The Partner Billing Usage API is intended for Genesys Partner companies to create systems for customer billing of Genesys Cloud users, devices and resources, and AppFoundry applications. The replacement of the Billing System requires us to replace the API. The new API Explorer has a much richer data set for consumers to see their contracts, subscriptions, rate plans, invoices, quantity commits, balances, drawdown units and overages by billing period all in the same API.

¿Me afecta?

Usted se ve afectado si se le aplica alguno de los siguientes casos de uso:

• You are a Genesys Cloud partner using the Partner Billing Usage API to monitor customer usage and generate invoices based on the API data.
• Usted es un proveedor de aplicaciones Premium que utiliza el punto final GET de Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual para acceder a los datos de uso de organizaciones específicas suscritas a su aplicación.
• Usted es un administrador de una organización que utiliza la interfaz de usuario de facturación y uso para revisar el uso de la organización, las facturas o descargar informes de uso.

¿Cuándo se producirá este cambio?

Genesys is currently working on this project and will announce exact dates and more detailed information in the future.

¿Qué debo hacer para prepararme?

• Asegúrese de que sus equipos operativos y de desarrollo están preparados para adaptarse a la nueva infraestructura de facturación. Los End Points, Example Outputs y Schema para la sustitución de la API de facturación de socios ya están disponibles para que los revise y planifique el trabajo de desarrollo. Podrás conectarte a una versión de Desarrollo el 1 de mayo de 2025.
• Manténgase informado siguiendo el debate Removal and Replacement of Partner Billing Usage API en Genesys Cloud - Developer Community.
• Customers and Partners consuming the Partner Billing Usage API will need to cut-over to the API. Timelines will be communicated along the way to keep all partners informed of the change. The API Explorer is now available to begin your development work. Please note, only mock data will be available at this time. Genesys plans to deprecate the Partner Billing Usage API at a later date after satisfactory testing and deployment of the new billing system. We will stay in touch with you throughout the next few months, explaining new milestones and calls to action as necessary for you to complete your testing. Your CSM is attending internal calls and is your point person for any help needed. Please raise your questions through them. For more information, see the Billing section of the API Explorer.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Puede ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM).