Genesys Cloud
Deprecation: Aplicación de escritorio compatible con Windows 10

Microsoft dejará de dar soporte a Window 10 el 14 de octubre de 2025. En esa fecha, Genesys dejará de admitir el uso de los sistemas operativos Windows 10 con la aplicación de escritorio . 

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y la retirada del soporte, Genesys seguirá actualizando la aplicación de escritorio para resolver cualquier avería importante hasta la fecha de finalización del soporte. Tras la fecha de finalización del soporte, Genesys Cloud dejará de proporcionar actualizaciones de la aplicación de escritorio para Windows 10.

¿Me afecta?

Esta cancelación le afecta si usted o alguien de su organización utiliza la aplicación de escritorio con Windows 10.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza Windows 10, actualice su sistema operativo a Windows 11. También puede utilizar la versión de aplicación web de Genesys Cloud con un navegador compatible. Para obtener más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Requisitos del sistema de Genesys Cloud.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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