Genesys Cloud
Deprecation: Cambio en el cumplimiento de permisos para actualizar la presencia de otro usuario con la API PATCH

A partir del 20 de julio de 2025, Genesys Cloud requerirá que los usuarios tengan el permiso presence:userPresence:edit para actualizar la presencia de otro usuario.

Actualmente, los usuarios podían actualizar la presencia de otro usuario de forma no documentada con la API PATCH. La aplicación del permiso resuelve este problema. Los usuarios pueden seguir utilizando la API PATCH sin este permiso hasta 20 de julio de 2025. A partir del 21 de abril de 2025, los usuarios pueden añadir el permiso presence:userPresence:edit para poder actualizar la presencia de otro usuario incluso después del 20 de julio de 2025.

Para más información, consulte Presence APIs en el Centro de desarrollo.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha de anuncio y la fecha de entrada en vigor, los clientes que dependen de la API PATCH para actualizar la presencia deben añadir el permiso presence:userPresence:edit para continuar con esta funcionalidad. Después del 20 de julio de 2025, Genesys Cloud requerirá este permiso para utilizar la API PATCH para actualizar la presencia de otro usuario.

¿Me afecta?

Si usted o alguien de su organización utiliza los siguientes puntos finales para actualizar la presencia de otros usuarios, se verá afectado:

PATCH /api/v2/users/{userId}/presences/purecloud
PATCH /api/v2/users/{userId}/presences/{sourceId} 

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Entre ahora y la fecha de entrada en vigor, Genesys recomienda que cualquier persona que trabaje con la API PATCH añada el permiso presence:userPresence:edit.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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