Genesys Cloud
El cambio simplificado de organización llega a Genesys Cloud

En una futura versión, Genesys Cloud permitirá a los administradores de empresas, supervisores y administradores de sistemas cambiar sin problemas entre varias organizaciones desde un único cliente, sin cerrar la sesión ni abrir un navegador distinto. En la actualidad, los usuarios que gestionan varias organizaciones deben recurrir a soluciones provisionales (por ejemplo, utilizar el modo incógnito o navegadores diferentes) para manejar entornos distintos. El próximo cliente de Genesys Cloud recordará los orgs a los que se ha accedido previamente y los almacenará localmente, ofreciendo un sencillo menú desplegable para cambiar entre ellos. Después de que un usuario se conecte a una organización, puede seleccionar otras de la lista y abrirlas en pestañas separadas del cliente del navegador, lo que permite un cambio rápido de contexto y una gestión más eficaz.

Este cambio mejora la usabilidad para los clientes de Genesys Cloud que gestionan múltiples orgs y es particularmente impactante para grandes BPOs y clientes empresariales. Al reducir las barreras a la gestión multiorg, esta versión mejorará significativamente los flujos de trabajo diarios y ayudará a Genesys Cloud a respaldar mejor el crecimiento estratégico en los mercados de BPO y empresarial.