Opción Añadir nuevo entorno de campaña

Nota: Este artículo se aplica a CX Cloud de Genesys y a la integración con Salesforce.

La opción New Campaign Setting está disponible al instalar el paquete Gestión de campañas de salida para Salesforce Cloud versión 2.1 y posteriores. Cuando crea una configuración de campaña en una configuración multiorg, esta opción le permite seleccionar la organización específica de Genesys Cloud. Si ha actualizado su paquete a la versión 2.1 o posterior, deberá añadir esta opción a la configuración de campañas de Genesys Cloud en la aplicación Campaign Management Lightning.

Para añadir la opción Nuevo entorno de campaña:

  1. En la interfaz de usuario de Salesforce, haga clic en Setup.
  2. Busque Page Layouts en el cuadro de búsqueda rápida. 
  3. Vaya a Object Manager > Genesys Cloud Campaign Setting > List View Button Layout.
  4. Haga clic en Editar en la presentación existente denominada Vista de lista.
  5. En Botones personalizados, mueva el botón Nueva configuración de campaña de Botones disponibles a Botones seleccionados.
  6. Hacer clic Ahorrar.

Para obtener más información, consulte Configurar la información de configuración de campañas de Genesys Cloud y Configurar la gestión de campañas en CX Cloud desde Genesys y Salesforce.