Crear un usuario de integración en ServiceNow

Experiencia unificada a partir de la integración de Genesys y ServiceNow: Próximamente

Cree un usuario de integración para disponer de una cuenta de usuario dedicada para gestionar Genesys Cloud como aplicación externa en ServiceNow. El Sys ID del usuario de integración se utiliza para autenticar al usuario con la instancia de ServiceNow. Para obtener más información, consulte Crear un registro de aplicaciones en ServiceNow.

Para crear un usuario de integración en ServiceNow:

  1. Inicie sesión en ServiceNow.
  2. Vaya a Todos > Administración de usuarios > Usuarios.
  3. Hacer clic Nuevo.
  4. Rellene los siguientes datos para el usuario:
    • ID de usuario - Crear un identificador único para el usuario.
    • Nombre y Apellidos - Nombre del usuario.
    • Activo - Seleccione la opción para marcar al usuario como activo.
    • Usuario de integración interna - Seleccione la opción para marcar la cuenta de usuario como usuario de integración interna y omitir el requisito de autenticación WS-Security.
  5. Hacer clic Enviar.