Genesys Cloud
Deprecation: Control de acceso basado en el nombre del rol
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2017-08-09 | 2017-11-15 | - |
Actualmente, todavía hay puntos finales en la API pública que permiten el acceso a los usuarios a los que se les asigna un rol con un nombre específico. Esta funcionalidad se eliminará y el acceso solo se otorgará a los usuarios con los permisos correctos. Ciertas vistas en la interfaz de usuario de Genesys Cloud interactúan con estos puntos finales, por lo que incluso los usuarios que solo usan la interfaz de usuario pueden verse afectados.
El 9 de agosto de 2017, Genesys:
- Elimine las API públicas que permiten el acceso a los usuarios a los que se les asigna un rol con un nombre específico en la documentación del Centro de recursos.
El 15 de noviembre de 2017, Genesys:
- Ya no permita el acceso en la API pública al verificar que a los usuarios se les asigne un rol con un nombre específico.
- Elimine la función de Genesys Cloud.
Preguntas frecuentes
¿Me afecta?
Probablemente no. Genesys monitorea continuamente el acceso según los nombres de los roles y nuestros equipos de soporte y administración de cuentas trabajan con los clientes para corregir el problema.
¿Qué API se ven afectadas por la desactivación?
A continuación, se muestra una lista de los puntos finales de la API pública que se cambiarán, junto con los permisos que se requerirán para el acceso y los nombres de los roles que actualmente permiten el acceso.
| Punto final de la API | Verbos | Permiso requerido | Nombre de rol permitido | Funcionalidad |
|---|---|---|---|---|
| Punto final de la API | Verbos | Permiso requerido | Nombre de rol permitido | Funcionalidad |
| api / v2 / evaluations / favoritetemplates / {templateId} | ELIMINAR | calidad: evaluación Formulario: editar | qualityAdmin | Elimina una plantilla de pregunta de la barra de herramientas de favoritos. |
| api / v2 / evaluations / favoritetemplates | OBTENER, PUBLICAR | calidad: evaluación Formulario: editar | qualityAdmin | Obtenga una lista de plantillas de preguntas de la barra de herramientas de favoritos o agregue una pregunta. |
| api / v2 / evaluations / templates / {templateId} | BORRAR, OBTENER, PONER | calidad: evaluación Formulario: editar | qualityAdmin | Eliminar, ver o editar una plantilla de pregunta. |
| api / v2 / evaluaciones / templates | OBTENER, PUBLICAR | calidad: evaluación Formulario: editar | qualityAdmin | Obtenga una lista de plantillas de preguntas o cree una nueva plantilla de preguntas. |
| api / v2 / grabación / políticas de retención de medios | ELIMINAR | grabación: política de retención: eliminar | qualityAdmin | Políticas de retención de medios de eliminación masiva. |
| api / v2 / grabación / políticas de retención de medios | OBTENER | grabación: política de retención: ver | qualityAdmin | Obtenga una lista de las políticas de retención de medios. |
| api / v2 / grabación / políticas de retención de medios | CORREO | grabación: política de retención: agregar | qualityAdmin | Crea una política de retención de medios. |
| api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} | ELIMINAR | grabación: política de retención: eliminar | qualityAdmin | Elimina una política de retención de medios. |
| api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} | OBTENER | grabación: política de retención: ver | qualityAdmin | Ver una política de retención de medios. |
| api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} | PARCHE | grabación: política de retención: editar | qualityAdmin | Edite una política de retención de medios. |
| api / v2 /ording / mediaretentionpolicies / {policyId} | PONER | grabación: política de retención: editar | qualityAdmin | Edite una política de retención de medios. |
| api / v2 / conversations / {conversionId} | OBTENER | conversación: comunicación: ver ** | administrador, supervisor, evaluador de calidad | Ver la conversación de otros usuarios. |
| api / v2conversations / * / {conversaciónId} / participantes / {participantId} | PARCHE | conversación: llamar: grabar *** | supervisor | |
| api / v2 / languages / {languageId} | BORRAR, OBTENER | enrutamiento: habilidad: administrar | administrador, supervisor, agente | Ver o eliminar un idioma. |
| api / v2 / languages | OBTENER, PUBLICAR | enrutamiento: habilidad: administrar | administrador, supervisor, agente | Elija un idioma u obtenga una lista de idiomas. |
| api / v2 / quality / forms / {formId} | ELIMINAR | calidad: formulario de evaluación: eliminar | qualityAdmin | Eliminar un formulario de evaluación. |
| api / v2 / quality / forms / {formId} | OBTENER | calidad: formulario de evaluación: vista | qualityAdmin | Ver un formulario de evaluación. |
| api / v2 / quality / forms / {formId} | PONER | calidad: evaluación Formulario: editar | qualityAdmin | Edite un formulario de evaluación. |
| api / v2 / quality / forms / {formId} / versions | OBTENER | calidad: formulario de evaluación: vista | qualityAdmin | Ver las revisiones de un formulario de evaluación. |
| api / v2 / quality / forms | OBTENER | calidad: formulario de evaluación: vista | qualityAdmin | Obtenga una lista de formularios de evaluación. |
| api / v2 / quality / forms | CORREO | calidad: formulario de evaluación: crear | qualityAdmin | Crea un formulario de evaluación. |
| api / v2 / quality / Publishedforms / {formId} | OBTENER | calidad: formulario de evaluación: vista | qualityAdmin | Obtenga un formulario de evaluación publicado. |
| api / v2 / quality / Publishedforms | OBTENER | calidad: formulario de evaluación: vista | qualityAdmin | Obtenga una lista de formularios publicados. |
| api / v2 / quality / Publishedforms | CORREO | calidad: formulario de evaluación: crear | qualityAdmin | Publica un formulario de evaluación. |
| api / v2 / routing / languages / {languageId} | BORRAR, OBTENER | enrutamiento: habilidad: administrar | administrador, supervisor, agente | Ver o eliminar un idioma. |
| api / v2 / routing / languages | OBTENER, PUBLICAR | enrutamiento: habilidad: administrar | administrador, supervisor, agente | Elija un idioma u obtenga una lista de idiomas. |
| api / v2 / routing / skills / {skillId} | BORRAR, OBTENER | enrutamiento: habilidad: administrar | administrador, supervisor, agente | Ver o eliminar una habilidad. |
| api / v2 / enrutamiento / habilidades | OBTENER, PUBLICAR | enrutamiento: habilidad: administrar | supervisor | Escriba un idioma u obtenga una lista de habilidades. |
| api / v2 / analytics / conversaciones / agregados / consulta | OBTENER | análisis: conversación Agregado: vista | supervisor | Ver datos agregados de conversaciones analíticas. |
| api / v2 / analytics / conversations / details / query | OBTENER | análisis: conversaciónDetalle: vista | supervisor | Ver datos detallados de conversaciones analíticas. |
| api / v2 / analytics / conversations / {conversionId} / details | OBTENER | análisis: conversaciónDetalle: vista | supervisor | Ver datos detallados de conversaciones analíticas. |
| api / v2 / analytics / conversations / {conversionId} / details / properties | CORREO | analytics: conversionProperties: index | supervisor | Datos de propiedades de conversación de análisis de índices. |
| api / v2 / analytics / evaluaciones / aggregates / query | OBTENER | analytics: EvaluationAggregate: view | supervisor | Vea los datos agregados de la evaluación analítica. |
| api / v2 / analytics / colas / observaciones / consulta | OBTENER | analytics: queueObservation: view | supervisor | Ver datos de observación de la cola de análisis. |
| api / v2 / analytics / users / aggregates / query | OBTENER | analytics: userAggregate: view | supervisor | Ver datos agregados de usuarios de análisis. |
| api / v2 / analytics / users / details / query | OBTENER | analytics: userDetail: view | supervisor | Ver datos detallados del usuario de análisis. |
| api / v2 / analítica / usuarios / observaciones / consulta | OBTENER | analytics: userObservation: view | supervisor | Ver datos analíticos de observación de usuarios. |
| api / v2 / station / {stationId} / associateduser | ELIMINAR | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Anule la asignación de un usuario asignado a una estación. |
| api / v2 / locations / {locationId} | OBTENER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Ver una ubicación. |
| api / v2 / geolocations / settings | PARCHE | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Actualice la configuración de geolocalización de una organización. |
| api / v2 / telefonía / proveedores / bordes / * | (ALGUNA) | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Gestione los bordes de la telefonía. |
| api / v2 / voicemail / policy | OBTENER, PONER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Ver o actualizar las políticas de correo de voz. |
| api / v2 / voicemail / userpolicies / {userId} | OBTENER, PARCHE | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Ver o actualizar la política de correo de voz de un usuario. |
| api / v2 / architect / ivrs / {ivrId} | BORRAR, OBTENER, PONER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Elimina, visualiza o edita un IVR. |
| api / v2 / architect / ivrs | OBTENER, PUBLICAR | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Cree un IVR o vea una lista de IVR. |
| api / v2 / architect / schedulegroups / {scheduleGroupId} | BORRAR, OBTENER, PONER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Eliminar, ver o editar un grupo de programación. |
| api / v2 / architect / schedulegroups | OBTENER, PUBLICAR | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Cree un grupo de horarios o vea una lista de grupos de horarios. |
| api / v2 / architect / schedule / {scheduleId} | BORRAR, OBTENER, PONER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Eliminar, ver o editar una programación. |
| api / v2 / arquitecto / horarios | OBTENER, PUBLICAR | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Cree un horario o vea una lista de horarios. |
| api / v2 / users / {userId} / station / defaultstation / {stationId} | PONER | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Establecer la estación predeterminada de un usuario. |
| api / v2 / users / {userId} / station / defaultstation / | ELIMINAR | telefonía: complemento: todos | admin, telefoníaAdmin | Borrar la estación predeterminada de un usuario. |
¿Cómo puedo prepararme para la eliminación de la función?
Si identificamos su organización como una que necesita ser reparada, un empleado de Genesys se comunicará con usted. Sin embargo, Genesys solo se da cuenta de que una organización debe arreglarse en función de la actividad del usuario, por lo que es posible que no podamos identificar a todas las organizaciones y usuarios potencialmente afectados. Un usuario administrativo de su organización debe revisar la configuración de los roles de su organización y asegurarse de que los usuarios que necesitan la funcionalidad listada tengan roles con los permisos correctos.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?
Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte, consulte Atención al cliente de Genesys Cloud.
