Genesys Cloud
Deprecation: PureCloud para Chrome (aplicación y extensión)

PureCloud para Chrome es una versión de los servicios de centro de contacto de Genesys Cloud en Chrome que utiliza una aplicación y una extensión. Genesys está reemplazando esta integración con un PureCloud para Chrome más nuevo que solo usa una extensión.

El 1 de agosto de 2018, Genesys realizará las siguientes acciones:

• Ya no admite nuevas instalaciones que usan tanto la aplicación como la extensión anterior para PureCloud para Chrome.
• Ya no admite configuraciones existentes que usan tanto la aplicación como la extensión anterior para PureCloud para Chrome.
• Elimine la documentación anterior de PureCloud para Chrome del Centro de recursos.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto? 

Entre la fecha del anuncio y la fecha de eliminación de la función, Genesys realizará las siguientes acciones:

• Desactive la lista de la antigua aplicación PureCloud para Chrome. Los usuarios existentes recibirán instrucciones sobre cómo instalar la nueva integración de PureCloud para Chrome, solo para extensiones.
• Ya no aborde errores o problemas menores específicos de la integración anterior de PureCloud para Chrome.

¿Me afecta?

Si su organización usa la aplicación y extensión PureCloud para Chrome más antigua, entonces usted se ve afectado. 

¿Cómo puedo prepararme para la eliminación de la función?

Instale la nueva extensión PureCloud para Chrome y luego desinstale la aplicación y extensión PureCloud para Chrome más antigua. Cuando instala la nueva extensión, la nueva extensión migra sus ajustes de configuración de la aplicación y extensión PureCloud para Chrome más antigua. Para más información, ver Migre a la nueva Genesys Cloud para Chrome.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Mi apoyo.