Genesys Cloud
Deprecation: Los permisos de entrenamiento cambian

El 28 de abril de 2021, entró en vigor el requisito de permiso adicional para que los usuarios de Genesys Cloud admitan configuraciones de desarrollo y entrenamiento de agentes más flexibles. Para participar en las citas de coaching, los usuarios deben tener asignado el permiso de participación de coaching. Genesys Cloud agregará automáticamente el permiso de participación de coaching al rol de Usuario de PureCloud para todos Nube de Genesys 3 usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Los asistentes y facilitadores para las citas de coaching ahora requieren el permiso de participación del coaching. Esto se ha completado para los usuarios existentes de Genesys Cloud 3.

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si su organización utiliza coaching para Genesys Cloud.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

No se requiere ninguna acción antes de este cambio. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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