Genesys Cloud
Deprecation: Servicio de informes de viajes

Anunciado el Fecha efectiva
2021-06-30 2021-08-11

A partir del 11 de agosto de 2021, los usuarios ya no podrán acceder a los puntos finales de Journey Reporting Service. Los usuarios de estos puntos finales deben migrar al punto final Analytics API:

  • POST /journey/reports/aggregates/query => POST /analytics/journeys/aggregates/query
  • POST /journey/reports/aggregates/frequent => POST /analytics/journeys/aggregates/query

¿Me afecta?

Si es cliente de Genesys Predictive Engagement y no utiliza actualmente el punto final de la API de análisis, este cambio le afecta.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Nota: Si ya está utilizando el punto final de Analytics API, asegúrese de que los puntos finales /journey/reports/aggregates/query y /journey/reports/aggregates/frequent no estén en uso.

Los siguientes cambios se encuentran detrás de un conmutador de funciones en el frontend de Compromiso Predictivo para permitir las pruebas y el despliegue seguro:

  • No hay relleno cero; tienes que implementarlo.
  • La estructura de consulta y respuesta JSON es diferente cuando se consultan valores frecuentes. Ahora es lo mismo que consultar un recuento normal, y los valores frecuentes deben analizarse a partir de “group” en la respuesta JSON devuelta. Por ejemplo, “group” : { “journeyDeviceType”: “Apple”  }.

Migrar de POST /journey/reports/aggregates/query a POST /analytics/journeys/aggregates/query

El punto final POST /journey/reports/aggregates/query consultaba la API Analytics y ponía a cero los datos que faltaban. Al migrar al punto final de la Analytics API, debe implementar esta funcionalidad de relleno cero.

Migrar de POST /journey/reports/aggregates/frequent a POST /analytics/journeys/aggregates/query

El endpoint POST /journey/reports/aggregates/frequent consultaba una lista almacenada en caché de valores frecuentes y utilizaba esta lista como dimensiones para las que consultar Analytics API. Con el endpoint POST /analytics/journeys/aggregates/query , puede consultar la API de Analytics directamente con un groupBy del mismo valor utilizado para consultar el endpoint de valores frecuentes. Esta consulta devuelve una lista ordenada de cada dimensión y su recuento.

Permisos

El endpoint POST /analytics/journeys/aggregates/query requiere el permiso analytics:journeyAggregate:view . El producto predictiveEngagement ya dispone de este permiso. Para los usuarios que tengan el permiso journey-report-view pero no el producto predictiveEngagement , añada el permiso analytics:journeyAggregate:view a su cuenta de usuario.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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