Series: Unirse a AppFoundry

Criterios de admisión de socios ISV de AppFoundry

Los criterios de participación de los socios ISV de AppFoundry son los siguientes:

1. Las soluciones deben interoperar o integrarse con uno o más productos de Genesys a través de API estándar, incluidos SIP, MRCP, SCXML, VXML y servicios web, o API/SDK de Genesys. Para obtener más información sobre las integraciones autorizadas al utilizar API/SDK de Genesys en Genesys Cloud, consulte Genesys Cloud.
   • Las soluciones, productos o integraciones deben cumplir las normas de calidad y fiabilidad de Genesys mediante validación.
   • El socio debe mostrar su compromiso con una colaboración continua y demostrar un valor añadido para el cliente, tal y como lo perciben nuestros clientes mutuos.
   • El socio para construir e integrar la aplicación ISV en Genesys Cloud.
   • Los últimos lanzamientos de soluciones/productos de Genesys y del socio deben mantener la integración/interoperabilidad.
   • Si las instancias de prueba gratuitas de Genesys Cloud están inactivas durante más de seis semanas, Genesys desactiva las instancias de prueba gratuitas.
     
     • La gestión de socios de Genesys AppFoundry, el desarrollo empresarial o la gestión de productos aprueban al socio.
     • El socio debe firmar un AppFoundry Partner Master Agreement (APMA), acuerdos de evaluación y acuerdos SDK asociados, si procede.
   • Asignar horarios para la APMA. Para obtener más información sobre los horarios, consulte la página Genesys AppFoundry Legal.
2. Partner para solicitar una asociación a través de Genesys Ascend Partner Portal.
3. Asociarse para registrarse con una dirección de correo electrónico asociada a un dominio cercano al nombre de su empresa. Los promotores individuales se registran con una dirección de correo electrónico asociada a su nombre de dominio empresarial. Se deniegan las solicitudes de registro con direcciones de correo electrónico asociadas a un servicio de correo electrónico, incluidos Gmail, Hotmail, Yahoo y iCloud.
4. El equipo de asistencia al desarrollador de Genesys y la gestión de productos de Genesys revisan todas las aplicaciones ISV AppFoundry para garantizar que la solución utiliza el método de integración más moderno y compatible con una o varias plataformas de Genesys relevantes. Para más información sobre los requisitos, consulte Preparación de la instalación, Guía de estilo, y Directrices de seguridad.
5. Genesys no crea, prueba, respalda ni garantiza ningún listado de AppFoundry a menos que se indique explícitamente en AppFoundry que la solución ha sido creada por Genesys. El socio debe cumplir los siguientes criterios:
   • Utilizar las normas del sector para crear seguridad como parte del ciclo de vida de desarrollo de sistemas o software.
   • Realizar la gestión de los defectos de seguridad en el código antes de la producción.
   • Verificar que los proveedores de software cumplen las normas del sector en materia de seguridad del ciclo de vida de desarrollo de sistemas/software.
   • Revise la aplicación en busca de vulnerabilidades de seguridad antes de desplegarla en producción.
   • Realizar evaluaciones de seguridad de aplicaciones SOC 2 Tipo II, CAIQ, CSA STAR u otras.
6. Los requisitos mínimos para los socios ISV de AppFoundry son los siguientes:
   • Disponga de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) que cumpla el RGPD. Si es necesario, Genesys puede proporcionarle un modelo de APD.
   • Disponer de un CLUF aprobado por Genesys para su aceptación por parte de los clientes cuando se publique en AppFoundry.
   • Realizar pruebas internas para confirmar la integración/interoperabilidad de cada solución con los productos de Genesys y verificar que cumple los requisitos de Genesys. El socio es responsable de proporcionar el laboratorio de pruebas, los planes y los resultados, corriendo con los gastos.
   • Proporcionar documentación sobre la instalación y el funcionamiento de la solución a través de una plataforma en línea para mantener unos estándares de alta calidad.
   • Documentar cada solución y su integración/interoperabilidad con Genesys Cloud.
   • Recurra a terceros para que le ayuden con las pruebas (Genesys PS, socios de Genesys, etc.).
   • Proporcionar asistencia técnica asociada a la solución.
   • Proporcionar actualizaciones de soluciones, mejoras y alineación con las versiones de software de Genesys más recientes.
   • Responsable de la exactitud de las declaraciones, afirmaciones y declaraciones realizadas durante y después de la verificación/validación, y de la contratación de la solución en su propio CLUF.
   • Mantener un laboratorio de Genesys para pruebas y soporte continuos de su solución, o programar y pagar por el uso de entornos de laboratorio alojados en Genesys.