Estados de interacción
El estado de una interacción describe su condición actual. Una interacción puede estar en varios estados durante su vida. Puede ver los estados de una interacción y el motivo de desconexión para cada estado en su cronología.
Para obtener más información sobre los estados de interacción cuando solicita detalles de conversaciones analíticas, consulte Modelo de datos de detalles de conversación en el Centro de desarrolladores.
Para obtener más información sobre los estados de interacción cuando solicita datos de conversación del servicio de conversación, consulte Resumen de conversaciones en el Centro de desarrolladores.
Nota: Los scripts de Genesys Cloud mapean los estados de interacción de contacto y marcación con la variable de estado de conexión de Scripter.Interaction. Eso significa que los scripts que incluyen la variable Scripter.Interaction State muestran los estados de contacto y marcado como Conectando.
Para más información, ver Conversacion en el Centro de desarrolladores.
