Limitaciones con CX Cloud de Genesys y Salesforce
Al configurar el centro de contacto, tenga en cuenta las siguientes limitaciones con CX Cloud de Genesys y Salesforce:
- Sólo se admiten las ventanas emergentes del registro de llamadas de voz incorporado y los registros de contactos que utilizan Object Linking.
- Recomendado para desactivar la visualización de la confirmación de inicio de sesión al cargar una consola con Omni-channel.
- Desde Setup en Salesforce, busque Omni-Channel Settings en el cuadro Quick Find y seleccione Omni-Channel Settings.
- Anule la selección de la opción Mostrar una confirmación de inicio de sesión al cargar una consola con Omni-Channel .
- Hacer clic Ahorrar.
Revise las limitaciones descritas en la documentación de Salesforce para Service Cloud Voice. Para obtener más información, consulte Acerca de CX Cloud de Genesys y Salesforce.
