Series: AppFoundry para distribuidores

Gestión de perfiles

Habilitar usuarios para la gestión de revendedores de AppFoundry

Para habilitar un usuario en AppFoundry con más capacidades, el usuario de Genesys Cloud requiere permisos adicionales. Para habilitar un usuario con más capacidades, se requieren los siguientes permisos:

  • appFoundry > revendedor > Todos los permisos
  • appFoundry > revendedor > Añadir
  • appFoundry > revendedor > Eliminar
  • appFoundry > revendedor > Editar
  • appFoundry > revendedor > Ver
Nota: Puede establecer los permisos dentro de la organización de Genesys Cloud habilitada para revendedores de AppFoundry. Para obtener más información sobre la aplicación de los permisos, consulte Genesys Cloud Permissions.

Puede crear un perfil de revendedor de forma rápida y sencilla. El perfil de revendedor consta de lo siguiente

  1. Lista blanca: Los artículos de esta lista están disponibles para prueba gratuita o compra con el porcentaje de margen del distribuidor añadido al precio de lista de Genesys. Los elementos de esta lista ( ) se seleccionan como servicios de asistencia de primer nivel suministrados por el distribuidor en la lista de aplicaciones de AppFoundry.
  2. Greylist: Los artículos de esta lista pueden probarse gratuitamente o adquirirse al precio de catálogo de Genesys. No se espera que los revendedores presten servicios de asistencia de primer nivel. Los clientes indirectos, al igual que los directos, deben ponerse en contacto con el socio de AppFoundry para obtener servicios de asistencia.
  3. Lista negra: Los artículos de esta lista no están disponibles para prueba gratuita, compra o incluso ser visibles para el cliente. Por defecto, si un artículo no está en una Lista Blanca o Gris, entonces está en la lista negra.

Opciones de condiciones de servicio para revendedores

Condiciones de servicio blancas y grises: Los revendedores de Genesys deben proporcionar sus Condiciones de servicio (ToS) a sus clientes indirectos. Genesys proporciona estos términos en los informes win tras la prueba gratuita y/o compra a efectos de cumplimiento.

Nota: Un revendedor puede crear un perfil singular para una única Genesys Cloud Org de gestión en una única región que dé servicio a sus clientes en cualquier región de Genesys Cloud. Los revendedores que operan como múltiples empresas operativas requieren más de un único perfil de revendedor para más de una Genesys Cloud Org, lo que no es habitual. En caso necesario, los Channel Managers de Genesys colaboran con el equipo de AppFoundry.

Gestionar el perfil de distribuidor en AppFoundry

El administrador de Genesys Cloud Org habilitado tiene que añadir permisos para autorizar a los usuarios dentro de su Genesys Cloud Org para la gestión de perfiles de revendedor.

Para añadir permisos, realice lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la org. de revendedor habilitada.
  2. Haga clic en Personas y permisos.
  3. Habilite los siguientes permisos para el rol de administradores de AppFoundry:
    1. appFoundry > revendedor > Todos los permisos
    2. appFoundry > revendedor > Añadir
    3. appFoundry > revendedor > Eliminar
    4. appFoundry > revendedor > Editar
    5. appFoundry > revendedor > Ver
Nota: Para obtener más información sobre la aplicación de los permisos, consulte Genesys Cloud Permissions.

Tras autenticar a los distribuidores de Genesys mediante Genesys Cloud Org en AppFoundry, los distribuidores pueden ver más opciones en AppFoundry.

Catálogo AppFoundry

Crear un perfil de distribuidor en AppFoundry

Para crear un perfil de revendedor en AppFoundry, realice lo siguiente:

  1. En la esquina superior derecha, debajo del perfil de la cuenta, seleccione Listas de revendedores.
    Perfil de distribuidor en AppFoundry
  2. Seleccione una aplicación ISV.
    Nota: Por defecto, todas las Aplicaciones ISV se añaden a la Lista Gris. Si no se añaden las aplicaciones ISV, éstas se incluyen en una lista negra y el distribuidor del cliente no puede iniciar una prueba gratuita.
  3. Haga clic en Lista blanca o Lista gris para añadir el elemento elegido a la lista blanca o a la lista gris.
  4. Hacer clic Ahorrar.

    Puede repetir los pasos anteriores hasta completar el perfil de revendedor.

    Una vez añadida una aplicación, independientemente de que esté en la lista gris o en la lista blanca, el cliente puede iniciar una prueba gratuita siempre que el socio de AppFoundry ofrezca una prueba gratuita.

    Añadir condiciones de servicio para revendedores

    Para añadir las Condiciones de servicio del revendedor, realice lo siguiente:

    1. En la esquina superior derecha, debajo del perfil de la cuenta, seleccione Condiciones del servicio.
    2. Para ampliar la pestaña Condiciones del servicio, haga clic en el icono de ampliación.
    3. Elige tu idioma.
      Condiciones de servicio para revendedores
    4. Añada su lenguaje de Términos de Servicio para Greylist y Whitelist items.
    5. Hacer clic Ahorrar.

      Puede repetir los pasos anteriores para otros idiomas.

      Nota: Los cambios de perfil son efectivos inmediatamente en AppFoundry.

      Vídeo de demostración

      Para obtener más información sobre la gestión de perfiles mediante un vídeo, consulte AppFoundry video.

      Solicitud de perfil:Artículo sugerido anterior Artículo sugerido siguiente: