Series: Introducción a Genesys Cloud

Paso 6: En directo

Medir el éxito y los resultados: Cuando empiece a utilizar Genesys Cloud en producción, es esencial mantenerse informado sobre las actualizaciones y las mejores prácticas para maximizar los beneficios de la plataforma mientras supervisa los resultados. Ser proactivo y estar conectado le ayudará a aprovechar plenamente las capacidades de Genesys Cloud e impulsar el éxito continuo. 

Quién Qué
Administrador de Genesys Cloud

Formulario de preparación Go Live

Rellene este formulario dos semanas antes de que una organización de Genesys Cloud CX entre en funcionamiento en producción. El formulario debe ser cumplimentado por el gestor del proyecto de implantación (ya sea por parte del socio, de Genesys o del cliente). Una vez enviada , la información es revisada por nuestro equipo de Soporte de Productos Genesys para revisar proactivamente antes de Go Live.

Completa aquí: Formulario Genesys Cloud CX Go Live Gate.
Administrador de Genesys Cloud

Política de uso razonable de Genesys Cloud

Lea los detalles en la política de consumo de uso justo para características dentro de Genesys Cloud. Cada política de uso razonable proporciona una asignación de importes específicos para cada función asignados mensualmente en función de los derechos de licencia que tenga con la suscripción. 

Para más información, ver Política de uso justo de Genesys Cloud.
  • Administrador de Genesys Cloud

Uso y precios basados en tokens de Genesys Cloud

Su organización puede consumir tokens de experiencia de Genesys Cloud AI a medida que utiliza Genesys Cloud AI, y los tokens están diseñados para ser flexibles y adaptarse a las cambiantes necesidades empresariales. La cantidad de fichas consumidas aparece en su factura. Estas fichas se renuevan cada mes y no se transfieren a meses posteriores. 

Para obtener más información, consulte Genesys Cloud tokens-based pricing model.
  • Administrador de Genesys Cloud
  • Contact Center Supervisor

Creación de una cuenta Wallboard a 

Como administrador, puede crear una cuenta wallboard para poder mostrar un cuadro de mando sin tener que pagar y utilizar una licencia completa de Genesys Cloud. 

Para obtener instrucciones, consulte Crear una cuenta en Wallboard.
  • Administrador de Genesys Cloud

Genesys Cloud Informes y Analytics

Obtenga más información sobre cómo descargar sus informes de Genesys Cloud.

Aumente sus conocimientos: informes y análisis recording highlights reporting best in Genesys Cloud 
  • Administrador de Genesys Cloud

Solución de problemas de Genesys Cloud 

Este artículo proporciona enlaces a información para diagnosticar y resolver problemas. Leer  

Acerca de la solución de problemas de Genesys Cloud para obtener detalles por categoría funcional. 

Para los administradores, consulte Genesys Cloud Operational console. 
Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2025-08-25

Versión inicial. Este documento sustituye al documento 'Genesys Cloud onboarding checklist'.
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