Transferir a acción de grupo

Seleccione Cierto para permitir que una interacción sin respuesta se transfiera al correo de voz del grupo. Sin embargo, si el grupo especificado no ha configurado el correo de voz y la llamada no es respondida, la acción toma la ruta de falla y establece las salidas de falla si están vinculadas a una variable.

Seleccione Falso si no desea que las interacciones sin respuesta se transfieran al correo de voz del grupo. En este caso, las llamadas no respondidas toman la acción Falla sendero. Las salidas de falla se establecerán si están vinculadas a una variable.

Nota: También puede ingresar NOT_SET. En este caso, el comportamiento es similar a Verdadero, excepto que iSi el grupo especificado no tiene un correo de voz configurado y la llamada no es respondida, el sistema reproduce un mensaje que indica que no hay ningún correo de voz configurado y luego desconecta a la persona que llama.

Haga clic para cambiar el tiempo de espera predeterminado, en segundos o milisegundos. Utilizar el + o - o introduzca manualmente el valor deseado.

Notas:

• Connect Timeout es la demora máxima permitida antes de que se cancele un intento de llamada saliente.
• Si no se especifica ningún valor o si este valor no se anula, el sistema utiliza el tiempo de espera configurado para la alerta del grupo objetivo.
• Si el tiempo de espera máximo de marcación configurado para la troncal es menor que la configuración de tiempo de espera en el nivel de flujo, se usa el tiempo de espera máximo de marcación de la troncal.
• Si modifica esta configuración, vuelva a publicar los flujos existentes. Este paso asegura que los flujos existentes sigan la ruta de falla configurada para transferencias fallidas.
• Para obtener más información sobre grupos y timbre de grupo, consulte Crear un grupo.

Estas salidas permiten al autor del flujo mapear los resultados de cualquier errorType y errorMessage resultantes. 

• errorType: Una cadena no vacía que contiene el tipo o categoría del error.
• mensaje de error: Un mensaje de error no localizado. La cadena puede estar vacía o NOT_SET.

Nota: Haga clic en la flecha junto a Falla Salidas para expandir o contraer la lista de variables.

Una ruta de éxito ejecutada indica que no se encontraron errores durante el proceso. No es una medida de si los datos recibidos fueron el resultado deseado o la funcionalidad. [/ Bs_well]

Esta ruta indica que hubo un error al ejecutar la acción o hubo un problema al procesar los resultados.  Especifique la acción si el arquitecto no puede transferir la llamada o si Permitir transferencia al correo de voz está configurado como Falso. Por ejemplo, una acción de reproducción de audio para indicar que la acción no tuvo éxito o una acción de transferencia para enviar a la persona que llama a un agente o representante para obtener ayuda. 

Nota: Si la red experimenta problemas de conectividad, la acción toma automáticamente esta ruta de falla.