Genesys Cloud
Mejora de la soberanía de los datos con New Relic Adopción del centro de datos de la UE

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2025-01-27 - Enlace

En una futura versión, Genesys Cloud adoptará el centro de datos New Relic EU para mejorar la soberanía de los datos y abordar los próximos requisitos normativos de la Unión Europea. Este cambio refleja el compromiso de Genesys de adherirse a la evolución de las normas de la UE, como la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA), y cumplir las expectativas de los clientes de mantener los datos de seguimiento dentro de la UE.

Estas actualizaciones posicionarán a Genesys Cloud para abordar de forma proactiva cambios normativos como DORA y alinearse con las crecientes demandas de soberanía de datos de los clientes de la UE. La migración al centro de datos de New Relic EU también demuestra el compromiso de Genesys con la adopción de las mejores prácticas para la gestión de datos de monitorización.

Importante: Todos los clientes deben actualizar su lista de permisos del cortafuegos y añadir entradas. El hecho de no realizar estas actualizaciones puede degradar la capacidad de Genesys Cloud para proporcionar y dar soporte a la plataforma. Para más información, consulte: Dominios para el cortafuegos allowlist. Debe añadir o actualizar la lista de permitidos de su dominio de la siguiente manera:

Región Dominio Descripción

EMEA

Irlanda

Fráncfort
London

Zúrich

*.bam.eu01.nr-data.net

Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.

Todos los demás


*.bam.nr-data.net

Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.

Todos

* .js-agent.newrelic.com

CDN para descargar el agente del navegador.