Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-08-05	2024-09-02	Enlace

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá el análisis de embudo, una función diseñada para proporcionar una comprensión más profunda de los recorridos de los clientes. Esta función ayuda a los analistas y a los responsables de la experiencia del cliente (CX) a comprender los recorridos del cliente y la consecución de objetivos, y proporciona información crítica sobre las tasas de conversión y el número de clientes que abandonan en cada paso. Basándose en el reciente lanzamiento del analizador de recorrido, el análisis de embudo permite a los analistas ver las tasas de conversión en cada paso del recorrido del cliente. 

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