Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-02-14	2024-04-22	Enlace

El 14 de febrero de 2204, Genesys anunció que en marzo de 2024, como parte de un esfuerzo de modernización en curso para la interfaz de agente, Genesys introducirá una interfaz de usuario de correo electrónico de agente actualizada. Anunciada previamente en mayo de 2023 y ofrecida como programa beta en junio de 2023, la función de correo electrónico incluirá una interfaz mejorada que sigue manteniendo la paridad con el proceso actual. Estas mejoras proporcionan una experiencia más fácil de usar; por ejemplo, se ha mejorado la gestión de hilos y las sugerencias visuales, se han resuelto problemas conocidos y se han introducido nuevas funciones de menor envergadura. Para obtener más información, inicie sesión en la comunidad de Genesys y haga clic en los siguientes enlaces Próximos cambios en la interfaz de usuario del agente - Nuevo componente de correo electrónico, Componente de correo electrónico renovado para agentes beta, y Próximos cambios en la interfaz de usuario del agente - Nuevo componente de correo electrónico - archivo adjunto . Consulte también la actualización del componente de correo electrónico del panel de control del agente Nota de la versión.