Configurar Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para ventas de alta velocidad

Para utilizar la integración con la aplicación Salesforce High Velocity Sales en Lightning Experience, configure los siguientes elementos en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud: 

1. En Genesys Cloud para Salesforce, seleccione Habilitar ventas de alta velocidad.
   Para más información, ver Configurar los ajustes del centro de llamadas.
2. (Opcional) Si usa cadencias de ventas que contienen bifurcaciones, su llamada da como resultado la cadencia de ventas y sus códigos de finalización en una cola en Genesys Cloud deben coincidir. 
   
   Importante: Los nombres de los resultados de las llamadas y los códigos de finalización pueden ser casos diferentes, pero deben tener el mismo espaciado. Por ejemplo, la integración considera Call Back Later y Call back Later como una coincidencia, pero no Call Back Later y CallBackLater.
   Para más información, ver Definir resultados de llamadas para bifurcaciones en la documentación de Salesforce y Agregar un código de finalización a una cola. 

La integración ahora está lista para que los agentes inicien un flujo de trabajo de llamadas en la cadencia de ventas y luego realicen la llamada en el cliente.

Para más información, ver Haga una llamada con High Velocity Sales y Ventas de alta velocidad con Genesys Cloud para Salesforce.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.