Asignar certificado al Registro de Aplicaciones

Experiencia unificada a partir de la integración de Genesys y ServiceNow: Próximamente

Después de crear un certificado X.509 en ServiceNow, asigne el certificado al Registro de aplicaciones creado para gestionar Genesys Cloud.

Para asignar el certificado:

  1. Inicie sesión en ServiceNow.
  2. Seleccione el registro de aplicaciones creado anteriormente para Genesys Cloud. 
  3. Haga clic en Editar aplicación.
  4. Seleccione la pestaña Jwt Verifier Maps y haga clic en Nuevo.
  5. Introduzca los siguientes datos para el token:
    • Nombre - Nombre de la ficha.
    • Sys certificate - Seleccione de la lista el certificado X.509 creado para Genesys Cloud.
      Nota: No actualice los campos Kid y Shared key del registro.
  6. Hacer clic Enviar.
  7. Haga clic en Actualizar para asociar el certificado al registro de la aplicación.