Navegar por el panel Shift Trades

Prerrequisitos

El siguiente permiso para que los agentes participen en cambios por turnos:

  • Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso

Los siguientes permisos para que los agentes presenten solicitudes de turnos alternativos:

  • Gestión de Personal > Agente Turno Alternativo > Enviar permiso

    Cuando abra su horario, haga clic en el panel Intercambios de turnos para ver, crear y gestionar intercambios de turnos, especificar si desea permitir que otros agentes le envíen ofertas de intercambios de turnos y ver la siguiente información: 

    • Mis oficios. Esta lista incluye todas sus operaciones por turnos que no tienen comparación o están pendientes de revisión por parte del administrador para cualquier semana.
    • Se ofrece: Esta lista incluye los oficios de turno que otros agentes le han ofrecido. Puede seleccionar la oferta y negociar desde esta opción.
    • Pendiente: Esta lista muestra las operaciones pendientes de aprobación por el sistema o el supervisor.
    • Completado: Esta lista muestra las operaciones que se han completado y no necesitan más acciones.
    Nota: Debe estar en la vista Semana para acceder a este panel.

    La vista Mis operaciones incluye todas las operaciones que se le ofrecen, que aún están pendientes y que esperan la acción de un administrador u otro agente en los últimos 30 días. Esta vista también muestra transacciones completadas y una imagen visual de usted y el agente con el que trabajó para intercambiar un turno.

    Haga clic en la imagen para ampliarla.

    Panel de operaciones por turnos

    Accede al panel Shift Trades

    Para abrir el panel Shift Trades, realice los siguientes pasos: 

    1. Accede a tu horario:
      1. Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
      2. Para acceder a su horario desde el panel del agente:
        1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño. 
        2. Haga clic en el Calendario pestaña. 
    2. Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente. 
    3. Hacer clic Operaciones de cambio Comercio de turnos de los agentes de gestión de la mano de obra. Él Mis operaciones se abre el panel.
    4. Para permitir o impedir que otros agentes le envíen ofertas comerciales, siga estos pasos:
      1. Hacer clic Ajustes .
      2. Para permitir ofertas comerciales de otros agentes, habilite el Permita que otros le envíen ofertas comerciales directamente casilla de verificación De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
      3. Para evitar ofertas comerciales de otros agentes, borre la Permita que otros le envíen ofertas comerciales directamente casilla de verificación
      4. Hacer clic Actualizar.
    5. Haga clic en la flecha New Trade para ver las acciones que puede realizar.
      • Comercio: Seleccione el turno que desea intercambiar utilizando su horario. 
        1. En la lista de turnos que aparece, seleccione un turno.
        2. Seleccione si desea operar con cualquier usuario o con un usuario en particular.
        3. Seleccione los días de los turnos dispuestos a aceptar, el intervalo de inicio y fin de turno para trabajar y los detalles de la fecha de caducidad según sea necesario.
          • En función de la selección, si hay coincidencias, haga clic en Ver coincidencias y seleccione el turno coincidente.
            Nota: Las coincidencias incluyen tanto intercambios de turnos -ofertas de otros usuarios- como turnos alternativos.
          • Si no se encuentran coincidencias, haga clic en Siguiente.
        4. Haga clic en Enviar comercio. La operación se somete a tratamiento.
      • Examinar turnos: Seleccione un turno ofrecido de la lista disponible para ver y negociar. Para más información sobre la navegación por turnos, consulte Navegar y seleccionar turnos para operar.
      • Déjate caer: Seleccione el turno que desea soltar. Para más información sobre cómo dejar un turno, consulta Dejar un turno para que otro lo recoja.
      • Añade: Seleccione el día para ver los turnos disponibles para añadir a sus turnos. Los detalles de los turnos disponibles se muestran antes de que haga su selección. Para más información sobre cómo añadir un oficio, consulte Recoger un turno extra.