Genesys Cloud - Categoría de plataforma

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen actualizaciones de la plataforma.
7 de diciembre de 2016

Plataforma en la nube de Genesys

  • Eliminación de números de tarjetas de crédito de los mensajes de chat

Comunicar

  • Restricciones geográficas sobre llamadas entrantes gratuitas

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12 de octubre de 2016

Plataforma

  • Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos

Centro de contacto

  • Interfaz de usuario del editor de scripts

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5 de octubre de 2016

Plataforma

  • Foro de desarrolladores
  • Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
  • SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #

Comunicar

  • Importación masiva para configuraciones telefónicas

Centro de contacto

  • Permisos para vistas de panel, colas y agentes
  • Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
  • Botón de pausa segura
  • Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
  • Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
  • Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
  • Cumplimiento del horario en tiempo real
  • Número máximo de agentes por unidad de gestión

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31 de agosto de 2016

Plataforma

  • Nuevo requisito de restablecimiento de contraseña

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24 de agosto de 2016

Plataforma

  • SDK de Java

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17 de agosto de 2016

Plataforma

  • Directorio de socios de Genesys Cloud

Comunicar

  • Envío de documentos por fax

Centro de contacto

  • Nuevas vistas de actividad de colas

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8 de junio de 2016

Plataforma en la nube de Genesys

  • Panel de ayuda

Comprometerse

  • Permiso de activación de cola
  • Detalles de interacción personalizados para chats web
  • Alias de agente para chats web

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18 de mayo de 2016

Plataforma

  • Cambios en los requisitos de contraseña predeterminados

Comunicar

  • Mejoras en la configuración de la troncal de telefonía
  • Cambiar al formato de número de troncal
  • Soporte adicional de AudioCodes

Integraciones

  • Mejoras de Genesys Cloud para Salesforce
  • Mejoras de Genesys Cloud para Zendesk
  • Mejoras de Bridge Server

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11 de mayo de 2016

Plataforma

  • Asistencia de soporte profesional mejorada

Coloborar

  • Resolución de problemas de video

Centro de contacto

  • Impresión de flujo de arquitecto
  • Soporte de idioma alemán

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13 de abril de 2016

Plataforma

  • API pública versión 2.0

Integraciones

  • Mejoras de Bridge Server

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2 de marzo de 2016

Plataforma

  • Nuevo flujo de trabajo de soporte para organizaciones Genesys Cloud Pro +

Colaborar

  • Nueva interfaz de usuario para la configuración del perfil
  • Posibilidad de abrir videochats en una ventana emergente

Centro de contacto y comunicación

  • Anillo de grupo
  • Capacidad para copiar interacciones a través de la interfaz de usuario del agente

Integraciones

  • Soporte de inicio de sesión único para Okta
  • Soporte de inicio de sesión único para SFDC
  • Mejoras en Genesys Cloud para Salesforce
  • Salesforce Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
  • Oracle Cloud Service Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
  • Web Services Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
  • Zendesk Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)

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4 de diciembre de 2015

Plataforma

  • El cliente de escritorio ahora abre todas las ventanas emergentes
  • Los recursos de Genesys Cloud como una nueva ventana de aplicación en lugar de una nueva ventana del navegador

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6 de noviembre de 2015

Plataforma

  • Interfaz de usuario consolidada

Colaborar

  • Búsqueda de chat

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