Genesys Cloud Archive - April 2025
List of the Genesys Cloud release notes published in April 2025.
April 7, 2025
Compromiso con el cliente
- 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
- Next Contact Avoidance (NCA) in predictive routing
Productividad de los empleados
- Paneles multicontexto
- Mejoras en la experiencia de configuración de Agent Copilot
Gestión de cuentas
- Division assignment for external contacts and external organizations
Datos, análisis e informes
- Save static interaction lists in Content Search
- Dedicated API endpoints for schema metadata retrieval
Plataforma abierta
- Phone book support in the Omni-Channel widget for CX Cloud
- Genesys Cloud Voice numbers in Latvia, Lithuania, and Slovakia
- Configurable timeout for data actions
Compromiso de los trabajadores
- Enable audio selection with screen recordings in playback
