Genesys Cloud - Etiqueta API y SDK

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta APIs and SDKs release notes.
20 de junio de 2018

Plataforma

  • SDK de la aplicación cliente

Centro de contacto

  • Mejora de la lista de productos, funciones y permisos

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2 de mayo de 2018

Plataforma

  • Región de la UE (Frankfurt)

Comunicar

  • Anular la configuración de la troncal del nombre de la llamada

Centro de contacto

  • Mejoras en la vista de rendimiento de las colas
  • Métricas de la API de análisis

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24 de enero de 2018

Centro de contacto

  • Mejoras en la interfaz de usuario y la página de inicio de Architect
  • Botón enviar para chat web

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10 de enero de 2018

Centro de contacto

  • Reconexión de chat web

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20 de diciembre de 2017

Comunicar

  • Soporte de información de usuario a usuario (UUI)
  • Aprovisionamiento de teléfonos desde la nube

Centro de contacto

  • Horarios de chat web
  • Soporte mejorado para contactos externos en interacciones
  • Variación máxima del tiempo de inicio del turno

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27 de septiembre de 2017

Plataforma

  • Tema de la API de notificaciones y proyecto de código abierto para integraciones de WFM RTA

Centro de contacto

  • Architect Call.CurrentQueue variable incorporada para flujos de llamadas en cola
  • Configuración de llamadas de campañas salientes globales

Integraciones

  • Almacenar transcripciones de chat en registros de actividad de Salesforce

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30 de agosto de 2017

Plataforma

  • Mejora del panel de ayuda
  • Métricas de devolución de llamada en la API de Analytics

Centro de contacto

  • Scripts con chat web
  • Exportación de vista de rendimiento de colas

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26 de julio de 2017

Plataforma

  • API para la gestión de horarios y la configuración de IVR
  • Nuevo sistema de facturación

Colaborar

  • Grupos de caza

Centro de contacto

  • Cumplimiento del horario histórico
  • Opción de mantener la campaña activa

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19 de julio de 2017

Plataforma

  • Blog de desarrolladores de Genesys Cloud

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12 de julio de 2017

Plataforma

  • Suscripción al evento de chat web

Centro de contacto

  • Gestión de claves de grabación local

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26 de abril de 2017

Plataforma

  • API para funciones de contactos externos

Centro de contacto

  • Visor de eventos de campaña
  • Gráfico de barras de detalle del rendimiento de las colas
  • Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada

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19 de abril de 2017

Plataforma

  • SDK de Java para Android

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12 de abril de 2017

Plataforma

  • API para funciones de arquitecto

Colaborar

  • Seleccione la ubicación de descarga en la aplicación de escritorio de Windows

Comunicar

  • Panel de control personalizado para monitorear el desempeño de la telefonía en tiempo real
  • Estados operativos de Track Edge

Centro de contacto

  • Soporte de idioma francés en Architect
  • Permiso de descarga de grabación
  • Configuración del teléfono basada en web en el panel Interacciones

Integraciones

  • Soporte SSO para Google G Suite

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15 de marzo de 2017

Plataforma

  • API para funciones de Collaborate

Centro de contacto

  • Desactivación de informes fallidos
  • Ajuste de devoluciones de llamada en cálculos de nivel de servicio

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1 de febrero de 2017

Plataforma

  • Reinicio de la interfaz de usuario del administrador

Centro de contacto

  • Soporte ACD para chats en integraciones de clientes
  • Genesys Cloud para Salesforce y sincronización de estado omnicanal
  • Enrutamiento ACD de interacciones de correo electrónico y chat de terceros
  • Vistas de resumen y detalle del rendimiento de las colas
  • Soporte rápido de IVR para números ordinales
  • Soporte de idioma italiano en Architect

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12 de octubre de 2016

Plataforma

  • Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos

Centro de contacto

  • Interfaz de usuario del editor de scripts

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5 de octubre de 2016

Plataforma

  • Foro de desarrolladores
  • Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
  • SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #

Comunicar

  • Importación masiva para configuraciones telefónicas

Centro de contacto

  • Permisos para vistas de panel, colas y agentes
  • Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
  • Botón de pausa segura
  • Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
  • Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
  • Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
  • Cumplimiento del horario en tiempo real
  • Número máximo de agentes por unidad de gestión

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24 de agosto de 2016

Plataforma

  • SDK de Java

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13 de abril de 2016

Plataforma

  • API pública versión 2.0

Integraciones

  • Mejoras de Bridge Server

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