Genesys Cloud - etiqueta de aplicaciones autorizadas

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de aplicaciones autorizadas.
8 de junio de 2022

Centro de contacto

  • Aumento del límite de modificación de las previsiones de la gestión de la mano de obra

Integraciones

  • Google Cloud Dialogflow CX Resell disponible en AppFoundry

Plataforma

  • Desactivar opcionalmente las autorizaciones incorporadas a las aplicaciones

Ver detalles

18 de agosto de 2021

Centro de contacto

  • Presentación de Knowledge Workbench
  • Cree bots de conocimiento en los flujos de bots de Genesys Cloud Dialog Engine
  • Filtro de etiquetas externas para interacciones en vistas de rendimiento
  • Filtrar interacciones digitales por tipo de medio en la vista Búsqueda de contenido
  • Acceda a la gestión de la fuerza laboral en la previsión de datos históricos a través de API

Plataforma

  • Clave de prueba para la concesión de intercambio de código para la autorización de OAuth 2

Ver detalles

27 de enero de 2021

Comunicar

  • Realice y reciba llamadas WebRTC en iPhones

Centro de contacto

  • Las devoluciones de llamada programadas ven las mejoras de usabilidad
  • Opciones avanzadas de exportación de datos de vista
  • API de Analytics Aggregates para el análisis de sentimientos sobre interacciones digitales

Plataforma

  • Restaurar clientes OAuth eliminados
  • Establecer la retención de mensajes de chat de Collaborate

Ver detalles

18 de diciembre de 2019

Centro de contacto

  • Ganchos web de compromiso predictivo
  • Mejora de las métricas de los datos del grupo de la vista de exportación
  • Mejora de los resultados de la evaluación

Plataforma

  • Ámbitos de OAuth para aplicaciones
  • Mejora de los detalles del agente en la API de análisis

Depreciaciones

  • cancelación del chat del Supervisor de iOS
  • Actualización de la obturación de la señalización de WebRTC

Ver detalles