Genesys Cloud - etiqueta de integración de aplicaciones cliente personalizadas
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de integraciones de aplicaciones cliente personalizadas.
Junio 7, 2023
Colaborar
- Soporte para autenticación de navegador MDM para Collaborate para iOS
Centro de contacto
- Mejoras en la interfaz de usuario de las solicitudes de excedencias para la gestión del personal
- Mejoras en la reproducción de grabaciones de pantalla
- Gestión de la mano de obra e integración del sistema de integración de recursos humanos (SIRH)
- Modificar el tono de susurro predeterminado en Architect
- Alertas en tiempo real para interacciones en espera
- Introducción de alertas mejoradas
Integraciones
- Información sobre el cliente en la ventana de interacción con clientes integrados
Depreciaciones y anuncios
- Depreciación del servicio de atención al cliente
20 de junio de 2018
Plataforma
- SDK de la aplicación cliente
Centro de contacto
- Mejora de la lista de productos, funciones y permisos
14 de marzo de 2018
Plataforma
- Soporte de AppFoundry para aplicaciones PureConnect y PureEngage
Integraciones
- Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Salesforce
- Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Chrome
- Soporte de interacción por SMS en Genesys Cloud para Zendesk
14 de febrero de 2018
Plataforma
- Presentación de AppFoundry
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en el Reino Unido
Centro de contacto
- Filtrado de tipos de medios más fácil en las hojas de cálculo del informe de detalles de interacción
20 de septiembre de 2017
Centro de contacto
- Flujos de llamadas seguros en Architect
- Acciones de Architect Exit y Next Loop para todos los tipos de flujo de llamadas
- Respuestas automáticas por correo electrónico
- Sustituciones para respuestas enlatadas
- Adición masiva de colas a los agentes
- Devolución de llamada en informes y alertas
- Mejoras en la administración del cronograma de gestión de la fuerza laboral
- Mejoras en la exportación de la gestión de la fuerza laboral
Integraciones
- Integración de aplicaciones cliente personalizadas
- Integración de acciones de datos de servicios web
