Genesys Cloud - Etiqueta de integración de directorios

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Directory integrations release notes.
Mayo de 17, 2023

Comunicar

  • Opciones adicionales de tonos de llamada para Communicate para iOS y Android

Centro de contacto

  • Mejoras en el editor de correo electrónico de los agentes
  • Firmas de correo electrónico añadidas al correo electrónico del agente
  • Establecer acción de regla digital de precontacto de número de teléfono SMS
  • Realizar varias acciones en un correo electrónico
  • Añadir y eliminar flexibilidad para el historial de correo electrónico en los correos electrónicos de los agentes
  • Presentación del informe de resumen de colas
  • Introducción de enlaces de descarga estáticos para la exportación
  • Integraciones

    • Integración 8×8

    Ver detalles

    1 de julio de 2020

    Comunicar

    • Protocolo de transporte TLS para troncales BYOC Cloud
    • Forzar TURN para implementaciones de WebRTC
    • Captura de red para solucionar problemas

    Centro de contacto

    • Entornos de Google Dialogflow para un flujo de arquitecto
    • Nuevas opciones de intervalo de fechas para widgets de métricas en los paneles de rendimiento
    • Acciones del supervisor en el widget de estado del agente en los paneles de rendimiento
    • Mejoras en el historial de interacciones y verificación de contactos para regiones seleccionadas adicionales

    Depreciaciones

    • Sondeo prolongado para clientes de Genesys Cloud y eliminación de obsolescencia de configuraciones de red
    • Actualización de la desactivación del conector de sincronización de datos
    • Actualización de obsolescencia del conector de inmersión de datos de servicios web

    Ver detalles

    25 de octubre de 2017

    Centro de contacto

    • Arquitecto omite el soporte de secuencia de audio para flujos de llamadas
    • Mejoras en la previsión a corto plazo de la gestión de la fuerza laboral
    • Tipos de medios compatibles con la gestión de la fuerza laboral

    Integraciones

    • Integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365
    • Soporte para atributos personalizados del conector de Active Directory

    Ver detalles

    8 de febrero de 2017

    Colaborar

    • Carga del historial de chat

    Centro de contacto

    • Correo electrónico saliente en nombre de una cola

    Integraciones

    • Función de navegación conjunta de Genesys Cloud for CIC

    Ver detalles

    10 de agosto de 2016

    Centro de contacto

    • Soporte de bandeja de entrada para solicitudes de tiempo libre
    • Registro basado en políticas de interacciones por correo electrónico
    • Opción para anular el comportamiento de retención predeterminado para registrar políticas en conflicto

    Integraciones

    • Genesys Cloud para CIC
    • Acciones personalizadas para el conector dip de datos de servicios web

    Ver detalles