Genesys Cloud - Etiqueta Documentos

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Documents release notes.
15 de mayo de 2019

Depreciaciones

  • Funciones de auditoría en Documentos obsoletos

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21 de septiembre de 2016

Colaborar

  • Funciones de búsqueda adicionales en Documentos
  • Compartir documentos en grupo
  • Descripciones del espacio de trabajo en Documentos

Comunicar

  • Modelo de implementación remota FENT

Centro de contacto

  • Intervalo de fechas personalizado para informes

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17 de agosto de 2016

Plataforma

  • Directorio de socios de Genesys Cloud

Comunicar

  • Envío de documentos por fax

Centro de contacto

  • Nuevas vistas de actividad de colas

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29 de junio de 2016

Colaborar

  • Mejoras en el panel de Documentos

Comunicar

  • Soporte para teléfonos Polycom VVX 101 y 201

Centro de contacto

  • Opción de utilización para llamadas que no sean ACD
  • Cambio en la forma en que Genesys Cloud ACD asigna agentes a las interacciones

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25 de mayo de 2016

Colaborar

  • Compatibilidad con imágenes en miniatura para tipos de documentos adicionales

Comunicar

  • Metabases específicas del modelo para teléfonos Polycom y AudioCodes

Centro de contacto

  • Soporte de idioma brasileño-portugués
  • Métricas de chat y correo electrónico agregadas a los informes de la cola

Integraciones

  • Verint WFM histórico y Verint WFM RTA

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30 de marzo de 2016

Colaborar

  • Eliminar archivos del chat
  • Agregue atributos personalizados y estructurados a los documentos

Centro de contacto

  • Transferencia al correo de voz agregado a Architect
  • Generación de programación basada en carga
  • Previsión a corto plazo
  • Reglas de campaña para la marcación saliente

Integraciones

  • Mejoras de Genesys Cloud para Salesforce
  • Mejoras de Genesys Cloud para Zendesk

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16 de octubre de 2015

Comunicar

  • Fax entrante de un número

Colaborar

  • Posibilidad de compartir documentos con partes externas a través de un enlace simple
  • Capacidad para configurar perfiles de seguridad para el acceso a documentos

Integraciones

  • Web Services Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Pacífico y la Unión Europea
  • Salesforce Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Pacífico y la Unión Europea
  • Actualizaciones del conector emergente de pantalla de Zendesk

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