Genesys Cloud - Etiqueta de borde

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Edge release notes.
6 de febrero de 2019

Plataforma

  • Autenticar solo con inicio de sesión único
  • Mejoras en la usabilidad del Centro de desarrolladores

Comunicar

  • Mejoras en la gestión de audio de Genesys Cloud
  • Soporte para controles de llamadas básicos en auriculares de uso común
  • Mejoras en la calculadora de ancho de banda de Genesys Cloud Edge

Centro de contacto

  • Mejoras en las vistas de actividad de las colas

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27 de junio de 2018

Plataforma

  • WebRTC Softphone SDK

Comunicar

  • Métricas de medios y mejoras en la grabación de diagnóstico

Centro de contacto

  • Mayor límite de agentes en las unidades de gestión de la fuerza laboral
  • Intervalos porcentuales de contracción de la gestión de la fuerza de trabajo
  • Duración del estado en la vista de adherencia en tiempo real de la gestión de la fuerza laboral
  • Mejoras en la supervisión intradía de la gestión de la fuerza laboral
  • Mejoras en el editor de horarios de administración de la fuerza laboral
  • Guardar la configuración de filtros y columnas en las vistas de rendimiento
  • Vincular contactos externos a sitios externos
  • Soporte de idioma finlandés

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7 de febrero de 2018

Comunicar

  • Operaciones de recuperación y transferencia para troncales externos

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18 de octubre de 2017

Plataforma

  • Configuración de organización de asientos libre

Comunicar

  • Emparejamiento de Edge basado en USB
  • Compatibilidad con certificados de cifrado específicos de China en el proceso de emparejamiento de Edge

Centro de contacto

  • Selección de usuario mejorada en el editor de informes
  • Mejoras en la vista de interacciones

Integraciones

  • Integración de acciones de datos de Genesys Cloud

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4 de octubre de 2017

Plataforma

  • Búsqueda de navegación por facetas del Centro de recursos

Comunicar

  • Sincronización mejorada del reloj de borde

Centro de contacto

  • Enrutar correos electrónicos basados en información de contacto externa

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5 de julio de 2017

Comunicar

  • Reenviar un mensaje de voz
  • Enrutamiento de sitio local para grupos perimetrales

Centro de contacto

  • Deshabilitar la detección del contestador automático en las respuestas de análisis de llamadas

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17 de mayo de 2017

Comunicar

  • Mejora de las notas de la versión de Edge y Media Tier

Centro de contacto

  • Seleccione una secuencia de comandos predeterminada para las llamadas salientes
  • Mejora de la clasificación de la lista de contactos
  • Filtro de lista de contactos
  • Soporte de idioma chino (tradicional)

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3 de mayo de 2017

Plataforma

  • Mejoras de autenticación
  • Sitio web de formación de Genesys Cloud

Comunicar

  • Respuesta de ping de red IP en dispositivos Edge

Centro de contacto

  • Consentimiento de grabación de llamadas
  • Soporte en japonés, español europeo y español de EE. UU. En Architect

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12 de abril de 2017

Plataforma

  • API para funciones de arquitecto

Colaborar

  • Seleccione la ubicación de descarga en la aplicación de escritorio de Windows

Comunicar

  • Panel de control personalizado para monitorear el desempeño de la telefonía en tiempo real
  • Estados operativos de Track Edge

Centro de contacto

  • Soporte de idioma francés en Architect
  • Permiso de descarga de grabación
  • Configuración del teléfono basada en web en el panel Interacciones

Integraciones

  • Soporte SSO para Google G Suite

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5 de abril de 2017

Plataforma

  • Compatibilidad con AWS Direct Connect

Colaborar

  • Acceso al correo de voz directamente desde las notificaciones por correo electrónico
  • Intervalo de fechas del estado Fuera de la oficina

Comunicar

  • Notas de la versión de Edge y Media Tier

Centro de contacto

  • Vista de monitoreo intradía

Integraciones

  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Zendesk
  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Chrome

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1 de marzo de 2017

Comunicar

  • Redundancia telefónica

Centro de contacto

  • Control de administrador de retiros
  • Condición de la regla de campaña basada en el número de agentes
  • Acción de la regla de campaña para cambiar el modo de marcación

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14 de diciembre de 2016

Plataforma

  • Eliminación de números de tarjetas de crédito de interacciones de chat

Comunicar

  • Pantalla LCD Genesys Cloud Edge Standard V2

Centro de contacto

  • Módulos de formación en gestión de la fuerza laboral

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28 de septiembre de 2016

Comunicar

  • Versiones mini y micro de Genesys Cloud Edge
  • Opción de implementación de Virtual Edge

Centro de contacto

  • Respuesta automática para teléfonos basados en web Genesys Cloud

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18 de mayo de 2016

Plataforma

  • Cambios en los requisitos de contraseña predeterminados

Comunicar

  • Mejoras en la configuración de la troncal de telefonía
  • Cambiar al formato de número de troncal
  • Soporte adicional de AudioCodes

Integraciones

  • Mejoras de Genesys Cloud para Salesforce
  • Mejoras de Genesys Cloud para Zendesk
  • Mejoras de Bridge Server

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9 de octubre de 2015

Comunicar

  • Programación y actualizaciones automáticas de Genesys Cloud Edge

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